Leiter/in Abteilung Spender-Kontaktzentrum (m/f/x) 80%

In dieser Führungsposition beaufsichtigen und entwickeln Sie unsere Spender-Kontaktzentren und tragen aktiv zu deren Betreuung und Bindung bei. Mit drei Teamleitern und einem engagierten Team garantieren Sie einen professionellen Service und tragen so dazu bei, die Blutversorgung nachhaltig sicherzustellen.

Leiter/in Abteilung Spender-Kontaktzentrum (m/f/x) 80%

Ihre Aufgaben

• Übernahme der Gesamtverantwortung für die Spender-Kontaktzentren in Berne und Sion sowie für die Spenderadministration in Berne
• Führung von drei Teamleitern sowie eines engagierten Teams und Mitwirkung an der kontinuierlichen Entwicklung der Organisation
• Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Empfangs und einer Betreuung der Spender, um so die Blutversorgung nachhaltig sicherzustellen
• Begleitung der Digitalisierung des Dienstes und Übernahme einer Schlüsselrolle bei der Implementierung und Entwicklung der CRM-Systeme
• Förderung einer wertschätzenden und positiven Teamkultur durch Schaffung der optimalen Bedingungen für exzellenten Service

Ihre Kompetenzen

• Abschluss einer Ausbildung in Betriebswirtschaft mit Spezialisierung in Marketing und/oder Kommunikation (Universität, HES oder ES)
• Nachgewiesene Erfahrung im Management und in der Projektleitung
• Hohe Analysefähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Gute Beherrschung der IT-Tools und fundierte Erfahrung in der Leitung digitaler Projekte
• Ausgeprägte Kontakt-, Kommunikations- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft zu regelmässigen Reisen nach Sion

Über uns

Sie werden Teil eines engagierten Teams in einem modernen Umfeld mit abwechslungsreichen und sinnstiftenden Tätigkeiten sowie attraktiven Sozialleistungen. Ihr Arbeitsort befindet sich am Unternehmenssitz in Berne.

Schliessen Sie sich uns an und tragen Sie dazu bei, die Blutversorgung zu gewährleisten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für weitere Informationen: Adrian Fluri, Chef du Département Relations donneurs & Communication, .

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