Mitarbeiter/in Kundendienst 50% (m/f/d)

Mitarbeiter/in Kundendienst 50% (m/f/d)

Vésenaz
Teilzeit
50%
Befristet
vom 04.01.2027 bis 31.03.2027

Jeder Besuch ist einzigartig, und genau auf diese Einzigartigkeit basiert unser Service. Dank unseres Teamgeistes, unserer Agilität und unserer Kundennähe hat sich Manor als das Warenhaus Nr. 1 für den Alltag etabliert, sowohl online als auch in unseren Verkaufsstellen. Du schätzt dynamische Umgebungen und möchtest deine Stärken voll ausspielen? Dann komm zu uns, um das Einkaufserlebnis von morgen zu gestalten!

Um unser Team im Bereich Kundendienst zu verstärken, suchen wir ab dem 04.01.2027, für eine befristete Dauer bis zum 31.03.2027, am Standort Vésenaz, eine motivierte und engagierte Person als Mitarbeiter/in Kundendienst, 50%.

Deine Verantwortlichkeiten

• Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Reklamationen und findest schnell und mit Leichtigkeit Lösungen.
• Du bietest umfassende und kompetente Beratung in Bezug auf Sortiment und Service, was sowohl unser Offline- als auch unser Online-Angebot umfasst.
• Du nimmst Bestellungen für unsere Kunden im Online-Shop auf einem Tablet entgegen und bietest so ein einzigartiges und vollständiges Einkaufserlebnis.
• Du bist die Kontaktperson für Reklamationen und Rücksendungen im Online-Shop.
• Du bist eine Expertin / ein Experte in Bezug auf unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Back-Office.

Dein Profil

• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Grundbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
• Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise in einem Kundendienst.
• Du bist eine kommunikative Person und schätzt den Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
• Du bist in der Lage, ein hohes Kundenaufkommen zu bewältigen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein vorbildliches Verhalten.
• Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und nutzt die gängigen Office-Anwendungen sicher.
• Du sprichst fliessend Französisch und verfügst vorzugsweise über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
• Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungsregisterauszug und einen einwandfreien Strafregisterauszug.

Unser Angebot

• Persönlicher Rabatt von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, einschliesslich der Restaurants Manora und der Supermärkte
• Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Ebenen und Funktionen
• Zwischen 5 bis 7 Wochen Ferien pro Jahr
• 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub & bis zu 4 Monate zusätzlicher unbezahlter Mutterschaftsurlaub möglich
• Möglichkeit eines Sabbaticals von 1 bis 6 Monaten ab dem 3. Dienstjahr
• Interne Pensionskasse mit einem sehr soliden Deckungsgrad und einer überdurchschnittlichen Verzinsung des Sparguthabens

Interessiert?

In diesem Fall freuen wir uns auf deine motivierte Online-Bewerbung. Klicke einfach auf die Schaltfläche <<Postuler>> und es geht los!
Leider können wir keine Papierbewerbungen bearbeiten. Wir möchten diese Stelle ohne Hilfe von Headhuntern besetzen.

Ihr Kontakt

Ntuite Luabanya Kashama

Manor SA, mit Hauptsitz in Basel, ist der Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von etwa 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen etwa 6'800 Personen und bildet jährlich etwa 200 Lernende aus. Manor SA betreibt 56 Warenhäuser, 21 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Logistikzentren.