Customer Consultant (u/d/d)

• 24. September 2026
• 40%
• Unbefristet
• Lugano

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine ab dem 1. Februar 2027 verfügbare Person für eine Teilzeitbeschäftigung (40%). Wenn Sie Ihre Karriere im Versicherungssektor beginnen oder fortsetzen möchten und dabei Berufstätigkeit und andere Verpflichtungen vereinbaren wollen, könnte diese Chance für Sie passen.

Die AFA-Zertifizierung ist für diese Funktion erforderlich.

Consultant Client (h/f/d)

ERFOLG BEI DER ARBEIT UND ZU HAUSE.

Das echte Leben gemeinsam erleben.

Was Sie erwartet

• Sie kommunizieren täglich mit unseren Kunden per Telefon und schriftlich und bemühen sich, deren Probleme beim ersten Kontakt zu lösen
• Sie unterstützen die Kunden beim Abschluss von Verträgen, identifizieren mögliche Lücken im Versicherungsschutz und bieten kompetente Beratung
• Sie beantworten Fragen zu Rechnungen und Zahlungen und sind in der Lage, Standardfälle autonom zu bearbeiten
• Sie tragen dazu bei, die tägliche Arbeit im Einklang mit unserer Strategie einfacher, schneller und intelligenter zu gestalten
• Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld

Die Kompetenzen, die Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem kundenorientierten Bereich (Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertig)
• AFA-Zertifizierung
• Erfahrung im administrativen, versicherungstechnischen Bereich oder in der Kundenverwaltung (Backoffice)
• Erwünschte Erfahrung in der Dossierbearbeitung, Kundenberatung und telefonischen Kommunikation
• Vertrautheit mit der MS Office Anwendung und Affinität zu neuen Technologien und Lösungen
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, komplexe Situationen effektiv zu bewältigen
• Muttersprache Italienisch; eine weitere Landessprache ist ein Vorteil
• Bereitschaft, Beruf (40%) und Privatleben langfristig zu vereinbaren

Ihre Vorteile

Ihr Büro? Wo immer Sie sind! Je nach Arbeitslast können Sie bis zu 60 % Ihrer Stunden im Homeoffice arbeiten – für mehr Flexibilität bei der Arbeit und zu Hause.
Ob für Freizeit, Reisen oder Weiterbildung: Mit 6 Wochen Jahresurlaub haben Sie viel Zeit für sich und Ihre Interessen.
In unserem Unternehmen geniessen Sie grosse Entscheidungsfreiheit, können kreativ denken und eigene Ideen erkunden: Sie gestalten Ihre Karriere.
Wir unterstützen und fordern Sie heraus – wie die breite Palette an internen Schulungen zeigt, die wir anbieten, um Ihre zukünftige Karriere zu fördern.
Es ist nicht immer einfach, Arbeit und Privatleben zu vereinbaren. Deshalb bieten wir die Möglichkeit der Teilzeitarbeit.
Ihre Gesundheit ist uns sehr wichtig. In unserem Unternehmen können Sie mit Ihren Kollegen durch eine breite Palette an Sportgruppen fit bleiben.

Ihr nächster Schritt

Haben Sie Fragen zu einer ausgeschriebenen Stelle, Ihrem neuen Team, Generali als Arbeitgeber oder unserer Unternehmenskultur? Francesca hilft Ihnen gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Francesca, Spezialistin Recruiting & Talent Acquisition

Wir, Generali

Generali setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir heissen Sie unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit oder Religion willkommen. Ihr Gehalt für diese Stelle orientiert sich an Ihrer erworbenen Berufserfahrung, Ihrer Verantwortung in der Position und den lokalen Branchenstandards.