Réceptionniste d'hôtel

L'employeur recherche deux :

Réceptionnistes (profession signalée)

Fonctions :

• travail de front- et back-office
• gestion des services de la réception de l'hôtel (réservation de chambres, encaissement, information et assistance clientèle)
• contrôle des enregistrements PROTEL (mises à jour, annulations de groupes, etc.)
• gestion et contrôle des réservations en ligne
• gestion de la remise des clés
• gestion des statistiques internes et externes (ex. notifications de police)
• travaux de secrétariat pour le support client (photocopies et autres supports didactiques, …)
• assistance aux organisateurs et aux clients dans l'utilisation des installations audiovisuelles
• signalétique congrès FMV et traduction de menus
• gestion du matériel informatif dans la zone de la réception, de l'hôtel en général et dans les vitrines extérieures.
• gestion des inscriptions à des manifestations ou séminaires (événements culturels)
• gestion du standard téléphonique pour la clientèle et les bureaux administratifs
• vente d'articles de shop et merchandising
• traitement du service postal interne
• traitement de la correspondance générale
• gestion des journaux
• maintien de l'ordre à l'économat
• contrôle de la propreté sur le lieu de travail

Exigences :

• expérience préalable dans le secteur d'au moins 3 ans
• capacité à accomplir les fonctions citées
• capacité à travailler en équipe
• excellente connaissance de l'italien et bonne connaissance de l'anglais et de l'allemand français
• permis de conduire cat.B
• véhiculé/e

Détails de l'emploi :

• lieu de travail Ascona
• occupation de 10 - 100% (travail à l'heure, sur appel)
• emploi dès le 01.11.2026, à durée déterminée jusqu'au 31.03.2027
• travail par shifts, travail le dimanche et travail les jours fériés
• rémunération salariale basée sur le CCNL du secteur