Conseiller / Conseillère client Frontoffice temporaire (h/f/d) 50%-60%

Conseiller / Conseillère client Frontoffice temporaire (h/f/d) 50%-60% #

• Otelfingen
• Lifestage Solutions AG
• Zürich (ZH)
• Service client / Support
• Temporaire

Vous souhaitez combiner votre plaisir du contact client avec votre talent de communication et vos connaissances linguistiques ? Dans cette fonction polyvalente de frontoffice, vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et nos clients. Avec votre approche professionnelle, fiable et orientée vers les solutions, vous assurez un traitement compétent des demandes. Dès maintenant ou à convenir, pour une durée déterminée jusqu'au printemps 2028, nous recherchons une personnalité engagée qui contribue, aux côtés de différentes équipes, au bon déroulement des processus et à une haute satisfaction client.

Ce que vous pouvez accomplir ##

• Vous conseillez nos clients de manière professionnelle et fiable par téléphone, chat en direct et e-mail - en allemand et en français.
• Vous traitez les commandes, la facturation et les inscriptions de retours de manière efficace et assurez un déroulement sans accroc.
• Vous abordez les situations de rupture de stock et les réclamations des clients de manière orientée vers les solutions et trouvez des alternatives appropriées.
• Vous soutenez nos clients lors de demandes de produits et aidez à l'utilisation de notre application.
• Vous participez activement au développement continu de notre service client et travaillez de manière interdisciplinaire avec des équipes telles que la logistique, le backoffice et les achats.

Ce que vous apportez ##

• Vous disposez d'une formation commerciale avec de l'expérience dans le service client - idéalement dans le domaine de la santé.
• Ou : Vous avez une formation médicale de base (par ex. en tant qu'MPA, spécialiste en soins infirmiers HF ou FaGe) et souhaitez évoluer professionnellement hors du lit du patient.
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique et possédez une compréhension technique marquée. L'utilisation d'un ordinateur portable, de MS Office, de Google Workspace et d'outils numériques vous est familière.
• Vous disposez d'une compréhension rapide et vous vous familiarisez rapidement avec de nouvelles tâches. Vous avez une pensée systémique et reconnaissez les liens intersectoriels - de cette manière, vous apportez des propositions de solutions efficaces.
• Vous aimez communiquer de manière professionnelle - en particulier au téléphone. L'orientation client est une évidence pour vous.
• Vous disposez de très bonnes connaissances en allemand et de connaissances fluentes en français, l'italien est un plus bienvenu.

Ce poste est pourvu sans prestataire de services de personnel externe.

Ce que nous vous offrons ##

5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec une répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Divers rabais dans nos pharmacies et auprès d'autres grandes marques

Élargir les compétences grâce à des formations initiales et continues encouragées et soutenues ainsi que des opportunités de développement interne

Compatible avec la famille avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu'une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à des prix préférentiels - ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l'équipe

En savoir plus sur les avantages