Junior IT Supporter

Experis® est un fournisseur de premier plan mondial de recrutement de personnel informatique, de placements fixes, de solutions de projet et de services managés. Avec plus de 25 ans d'expérience en Suisse et des sites à Zürich, Basel et Genf, nous connectons des entreprises de premier plan avec des spécialistes de l'informatique de premier ordre. Notre mission est de soutenir les talents pour qu'ils développent leur potentiel et façonnent des carrières réussies et tournées vers l'avenir.

Lieu de travail : Sur place à Basel

Type de contrat : Mission temporaire / Mission à court terme (2 semaines)

Durée de la mission : 2 semaines (23.10 - 30.10) & (13.11 - 20.11)

Vue d'ensemble

Pour un grand hôpital à Basel, nous recherchons 15–20 Junior IT Supporter qui assureront le support informatique de premier niveau pour les utilisateurs finaux dans le domaine de Microsoft 365.

Ce poste est idéal pour les spécialistes informatiques juniors qui souhaitent acquérir une expérience pratique dans le support aux utilisateurs finaux ainsi que dans l'environnement Microsoft 365, tout en collaborant étroitement avec les collaborateurs de l'entreprise.

Une expérience professionnelle préalable n'est pas requise. Le candidat idéal possède un sens aigu de l'orientation client, de bonnes connaissances en informatique ainsi qu'une expérience ou un intérêt pour le support des utilisateurs concernant les applications Microsoft 365, les problèmes de connexion et les demandes informatiques générales.

Des connaissances fluentes en allemand sont une condition préalable.

Tâches principales

• Fourniture d'un support informatique de premier niveau pour les utilisateurs finaux par le biais de support de proximité (Desk-Side-Support) et de la gestion de tickets.
• Assistance des utilisateurs pour les problèmes de connexion et d'enregistrement, les réinitialisations de mots de passe, les activations de comptes et les demandes d'accès.
• Assistance pour les applications Microsoft 365 telles que Outlook, Teams, Word, Excel et OneDrive.
• Configuration et dépannage des PC, ordinateurs portables, périphériques et appareils mobiles.
• Assistance professionnelle et orientée client dans un environnement de travail dynamique.

Exigences

• Connaissances de base à bonnes des PC et des systèmes d'exploitation Windows.
• Bonnes connaissances des applications Microsoft 365.
• Expérience dans la gestion des comptes utilisateurs, le support de connexion et les processus d'enregistrement.
• Capacités marquées de résolution de problèmes et d'analyse d'erreurs.
• Méthode de travail orientée client et très bonnes capacités de communication.
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
• Des connaissances fluentes en allemand, à l'oral comme à l'écrit, sont impérativement requises.

Qualités personnelles

• Présentation professionnelle et soignée.
• Personnalité amicale, patiente et orientée service.
• Fiable, flexible et capable de soutenir plusieurs utilisateurs finaux simultanément.

Cela vous semble-t-il être le bon défi pour vous ? Nous nous réjouissons de votre candidature !
Contact : elaine.kanwar(at)experis.ch
+41 61 282 2223