IT Service Operation Specialist (m/w/d) 80%

Nous faisons bouger et enthousiasmer les gens. Simplement. Durablement. En avant. ##

L'informatique centralisée d'AMAG à Cham ZG est responsable, avec ses environ 200 collaborateurs, de toute la chaîne de valeur informatique pour tous les secteurs du groupe, du projet au développement et à l'intégration, jusqu'à l'exploitation et le support.

En tant qu'IT Service Operation Specialist (m/w/d) au sein de notre IT Service Center, vous êtes le point de contact central pour les questions techniques provenant de nos activités Retail, Mobilog et Europcar. Vous assurez un fonctionnement informatique sans interruption, coordonnez les solutions avec les départements spécialisés concernés et contribuez activement, grâce à votre esprit de service, à l'optimisation de nos services et processus informatiques.

À ce titre, vous vous occupez principalement des régions de la Suisse orientale, des Grisons et du Liechtenstein.

Comment nous vous enthousiasmons ##

• Conditions spéciales lors de l'achat d'un véhicule et du service : pour vous et votre famille - car nous savons à quel point la mobilité est importante
• Voyages avec des réductions : vous déplacez moins cher dans le monde entier avec Europcar
• ZIF : Jours de congé individuels supplémentaires - achetez des jours de vacances supplémentaires et accordez-vous une pause prolongée bien méritée
• Vivre la flexibilité : conciliez famille, loisirs et travail - profitez de la flexibilité du travail hybride
• Life long learning : nous participons à votre formation continue - boostez votre carrière !
• Fit for free : utilisez notre salle de fitness gratuite pour votre santé et votre forme
• Deals exclusifs : plateforme avec des réductions changeantes - découvrez régulièrement de nouvelles offres et économisez

Ce que vous pouvez accomplir chez nous ##

• Service Operations : vous êtes responsable du traitement des perturbations et des demandes de service et assurez un fonctionnement informatique fluide
• Ticket Management : vous analysez, validez et priorisez les tickets et coordonnez la solution optimale avec les équipes informatiques compétentes
• Conseil client : vous conseillez les clients internes sur les services informatiques appropriés et les aidez à utiliser efficacement les solutions existantes
• Communication & Coordination : vous prenez en charge la communication lors des maintenances, des pannes, des rollouts et d'autres changements relatifs à l'informatique
• Service Improvement : vous apportez des idées d'amélioration, créez de la documentation et soutenez des projets ainsi que des mesures d'optimisation technique

Ce que vous apportez ##

• Expérience : vous apportez une expérience dans le support informatique ou l'IT Service Management et connaissez les processus liés aux Service Requests, Incident-, Problem- und Change-Management ; une certification ITIL est un avantage
• Formation : vous avez une formation en informatique ou une autre formation de base avec une formation continue correspondante et/ou une expérience pratique dans l'environnement informatique
• Compétences numériques : vous évoluez en toute sécurité dans des environnements clients et serveurs basés sur Microsoft et possédez une bonne compréhension des processus de services informatiques modernes
• Compétences linguistiques : vous communiquez avec assurance en allemand et avez de bonnes connaissances en anglais, des connaissances en français ou en italien sont les bienvenues, mais pas obligatoires
• Personnalité : vous êtes une véritable solutionneuse de problèmes avec une mentalité hands-on, gardez la tête froide même dans les situations agitées, pensez de manière transversale et réunissez les gens et les solutions avec une énergie positive
• Lieu et mobilité : vous êtes ancré en Suisse orientale ou prêt à vous déplacer régulièrement dans les régions de la Suisse orientale, des Grisons et du Liechtenstein ; un lieu de résidence dans la région de St. Gallen est un avantage

Pensez-vous que nous pourrions correspondre ? ##

Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. D'ailleurs : nous n'avons pas besoin de lettre de motivation.

Avez-vous des questions sur le poste ou sur le processus de candidature ? Dans ce cas, contactez-moi simplement par message court WhatsApp. Vous trouverez des informations sur la protection des données dans nos dispositions relatives à la protection des données.

• Dario
• Recruiter
• 079 536 17 50