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Découvrez Bucherer

Bucherer est mondialement reconnu pour la plus haute qualité dans le commerce de montres exclusives et de bijoux précieux. Grâce à une combinaison unique de tradition, d'innovation et d'un savoir-faire artisanal magistral, nous nous sommes imposés comme leader du marché. Sur plus de 100 sites, nous enthousiasmons quotidiennement notre clientèle exigeante. Avec passion et une hospitalité parfaite, nous créons des expériences client inoubliables. Plus de 2’000 collaborateurs engagés partagent une passion commune : la fascination pour des produits uniques et l'art de créer des moments spéciaux pour nos clients.

Votre rôle chez nous

• Conseil de nos clientes et clients par téléphone, e-mail et Live Chat en français, anglais et/ou allemand
• Garantie d'une expérience client exclusive et de haute qualité tout au long de l'ensemble du processus d'achat
• Soutien pour les commandes en ligne ainsi que pour les questions relatives aux livraisons, paiements, retours et réclamations
• Traitement autonome des demandes des clients et recherche de solutions adaptées aux besoins individuels
• Fonction d'interface importante entre la clientèle, les boutiques et les départements spécialisés internes
• Accompagnement des demandes des clients du premier contact jusqu'à la résolution réussie

Ce que vous apportez

• Expérience dans le service client, le commerce de détail, le conseil à la clientèle ou dans un environnement orienté services
• Compréhension approfondie des besoins d'une clientèle exigeante
• Méthode de travail orientée solutions, flexible et autonome
• Affinité pour l'e-commerce et les canaux de vente numériques
• Personnalité orientée service avec une haute exigence de qualité et le plaisir du contact client
• Très bonne communication en français ainsi qu'en anglais et/ou allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit

Pourquoi travailler chez Bucherer ?

Parce que nous offrons plus qu'un simple emploi – chez nous, la passion fait la différence.

Nos collaborateurs partagent l'enthousiasme pour un artisanat d'excellence, une qualité de service maximale et un véritable travail d'équipe. Nous allions la tradition suisse à une touche internationale et créons un environnement de travail où la qualité et la cohésion sont primordiales. Nous encourageons le développement individuel, vivons l'innovation et offrons l'espace nécessaire pour déployer son propre potentiel – ensemble dans une équipe qui inspire et qui unit.

Chez Bucherer, nous bénéficions notamment des avantages suivants :

• 40 heures de temps de travail contractuel
• Au moins 27 jours de vacances
• Modèles d'horaires de travail flexibles et Home Office (si possible)
• Conditions d'achat attractives sur les montres et les bijoux
• Prestations attractives de la caisse de pension et des assurances sociales

Nous nous réjouissons de votre candidature !

Votre équipe Human Resources
Bucherer AG

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