Customer Consultant

Réf 2580821 | Date: 24 Sept 2026

Generali Assurances

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons une personne disponible à partir du 1 février 2027 pour une activité à temps partiel (40%). Si vous souhaitez entreprendre ou poursuivre votre carrière dans le secteur des assurances en conciliant activité professionnelle et autres engagements, cette opportunité pourrait vous correspondre.

La certification AFA est requise pour cette fonction.

Customer Consultant (u/d/d)

SUCCESS AT WORK AND AT HOME.

Navigating real life together.

Ce qui vous attend

• Vous communiquez quotidiennement avec nos clients par téléphone et par écrit et vous vous efforcez de résoudre leurs problèmes dès le premier contact
• Vous assistez les clients dans la conclusion de contrats, identifiez d'éventuelles lacunes de couverture et fournissez des conseils compétents
• Vous répondez aux questions sur les factures et les paiements et vous êtes capable de traiter les cas standards de manière indépendante
• Vous contribuez à rendre l'activité quotidienne plus simple, plus rapide et plus intelligente, conformément à notre stratégie
• Vous travaillez dans un environnement collégial

Les compétences que vous apporterez

• Formation terminée dans un secteur orienté client (employé de commerce ou équivalent)
• Certification AFA
• Expérience dans le domaine administratif, assurantiel ou dans la gestion de la clientèle (back office)
• Expérience préférable dans le traitement de dossiers, le conseil aux clients et la communication téléphonique
• Familiarité avec l'application MS Office et affinité avec les nouvelles technologies et les nouvelles solutions
• Résilience et capacité à faire face efficacement à des situations complexes
• De langue maternelle italienne ; une autre langue nationale constitue un titre préférentiel
• Volonté de concilier vie professionnelle (40%) et vie privée sur le long terme

Vos avantages

Votre bureau ? Il est partout où vous êtes ! Selon votre charge de travail, vous pouvez travailler jusqu'à 60% de vos heures à distance - pour plus de flexibilité au travail et à la maison.
Que ce soit pour les loisirs, les voyages ou la formation : avec 6 semaines de congés annuels, vous avez amplement de temps pour vous et vos intérêts.
Dans notre entreprise, vous bénéficiez de beaucoup de liberté pour prendre des décisions, penser de manière créative et explorer vos propres idées : vous façonnez votre propre carrière.
Nous vous soutenons et vous stimulons - comme en témoigne la large gamme de cours de formation internes que nous proposons pour booster votre future carrière.
Il n'est pas toujours facile de concilier son travail et sa vie privée. C'est pourquoi nous proposons l'option de travailler à temps partiel.
Votre santé est très importante pour nous. Dans notre entreprise, vous pouvez rester en forme aux côtés de vos collègues dans une large gamme de groupes de sport.

Votre prochaine étape

Avez-vous des questions sur un poste annoncé, votre nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise ? Francesca sera ravie de vous aider. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.

Francesca Recruiting & Talent Acquisition Specialist

Nous, Generali

Generali s'engage en faveur de l'égalité des chances. Nous vous accueillons sans distinction d'âge, de genre, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'origine, d'ethnie ou de religion. Votre salaire pour ce poste est aligné sur votre expérience professionnelle acquise, vos responsabilités au sein du poste et les normes locales de l'industrie.

jpida4837c8jm jpit0939jm jpiy26jm