Spécialiste support IT 80-100% (durée déterminée pour 1 an)

Rideau levé pour la SVA Thurgau. C'est ici que sont prises les décisions qui changent réellement la vie des gens. Nous sommes l'équipe de l'ombre qui agit quotidiennement au lieu de simplement administrer -- avec de la tête, de l'intuition et un regard sur ce qui compte. Envie d'un petit survol ? [Clique ici](< >) et découvre en une minute ton nouvel environnement de travail. Réjouis-toi pour ? * Support de 1er et 2ème niveau : Tu soutiens nos environ 260 collaborateurs de manière compétente et orientée service pour les questions techniques. * User Lifecycle & poste de travail IT : Tu fournis le matériel, les logiciels et les autorisations de manière ponctuelle lors des entrées ainsi que des changements internes, et tu assures un retrait propre lors des départs. * Analyse & recherche de solutions : Tu analyses et résous les problèmes matériels, logiciels et réseau directement sur place et assures un rétablissement rapide de l'exploitation informatique. * Applications métier : Tu assures le support fonctionnel pour nos applications métier des assurances sociales et coordonnes, pour les questions plus complexes, le transfert aux services spécialisés compétents. * Concept de Poweruser : Tu travailles en étroite collaboration avec nos powerusers, les soutiens pour leurs demandes, les formes aux nouveaux outils et processus et développes avec eux le support de 1er niveau dans le domaine métier. * Qualité de service : Tu traites les incidents et les demandes de service de manière ponctuelle, gardes une vue d'ensemble et assures une escalade ciblée si nécessaire. * Documentation & développement continu : Tu entretiens les documentations de solutions et la base de connaissances, travailles en étroite collaboration avec l'équipe IT et apportes tes idées pour l'amélioration continue de nos processus de support. Ce que tu apportes pour cela * Formation achevée dans le domaine de l'informatique, par ex. en tant qu'informaticien/ne CFC, ou une qualification comparable * Expérience dans le support de 1er et 2ème niveau ainsi que le plaisir du contact direct avec les utilisateurs et utilisatrices * Bonnes connaissances de Windows 11 et Microsoft 365 ainsi que de l'expérience dans le support d'environnements Microsoft * Expérience avec la distribution de logiciels et l'endpoint management * Bonnes connaissances dans l'analyse et la résolution de problèmes matériels, logiciels et réseau * Mode de travail indépendant, structuré et orienté solutions * Sens prononcé du service et de l'orientation client ainsi que le plaisir d'expliquer des aspects techniques de manière compréhensible Tu as beaucoup à offrir, nous aussi * Des tâches passionnantes au lieu de <<S'il vous plaît, transférez seulement>> * Formation continue ? Avec grand plaisir. L'immobilisme n'est pas notre truc. * Appréciation, confiance et voies de décision courtes * Prestations sociales équitables et un emploi sûr * Espace pour les idées -- les bonnes idées peuvent être exprimées haut et fort chez nous * L'humour est le bienvenu. Nous travaillons de manière professionnelle -- mais certainement pas sans humour * Bonne connexion aux transports publics et des avantages que l'on utilise réellement * Horaires de travail flexibles et possibilités de télétravail * Une équipe qui se serre les coudes -- même sans slogans de motivation obligatoires * Nous avons rassemblé encore bien plus de bonnes raisons pour toi [ici](< >) Si tu souhaites en savoir plus, appelle Benjamin Schroff, responsable IT. Postule maintenant via le [lien de candidature](< >) -- nous nous réjouissons de te rencontrer. j4id10427868jm j4it1041jm j4iy26jm