Collaborateur*trice service client 10% (m/f/d)

Winterthur | Temps partiel 10% | durée indéterminée | 01.11.2026 |

Collaborateur*trice service client 10% (m/f/d) #

Chaque visite est quelque chose de spécial - et c'est précisément sur ce point que nous orientons notre service. Avec l'esprit d'équipe, l'agilité et une véritable proximité avec la clientèle, nous façonnons chez Manor le grand magasin n° 1 pour le quotidien, aussi bien dans nos magasins qu'en ligne. Vous aimez un environnement dynamique et souhaitez mettre à profit vos points forts ? Alors, façonnez avec nous l'expérience d'achat de demain ! ##

Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client, nous recherchons, pour le 01.11.2026, sur le site de Winterthur, un collaborateur service client 10% motivé et engagé. ##

Votre responsabilité

• Vous vous occupez des demandes et réclamations des clients et développez des solutions rapidement et avec assurance.
• Vous assurez un conseil complet et compétent dans le domaine de l'assortiment et du service, qui comprend à la fois notre offre hors ligne et en ligne.
• Vous effectuez des commandes de la boutique en ligne via tablette pour notre clientèle et façonnez ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Vous êtes le point de contact pour les retraits E-Shop et les retours E-Shop.
• Vous êtes expert*e de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
• Vous assumez des tâches administratives générales au backoffice.

Votre profil

• Idéalement, vous disposez d'une formation initiale terminée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
• Vous avez de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
• Vous êtes une personnalité communicative et aimez être en contact avec différents groupes de parties prenantes.
• Vous pouvez gérer un flux élevé de clients et gardez une vue d'ensemble même dans des situations agitées.
• Vous êtes un joueur d'équipe et accordez de l'importance à une apparence soignée et à des règles de savoir-vivre exemplaires.
• Vous disposez de bonnes connaissances informatiques et utilisez avec aisance les applications Office courantes.
• Vous parlez couramment l'allemand et disposez, de préférence, de connaissances dans une autre langue nationale.
• Vous disposez d'un extrait de l'office des poursuites et du casier judiciaire vierge.

Notre offre

• Remises pour le personnel de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les marchés alimentaires
• Programmes de formation initiale et continue pour tous les niveaux et fonctions
• 5 à 7 semaines de vacances
• 3 semaines de congé paternité payé & jusqu'à 4 mois de congé maternité supplémentaire non payé possible
• Sabbatical de 1 à 6 mois possible à partir de l'achèvement de la 3ème année d'engagement
• Caisse de pension propre à l'entreprise avec un taux de couverture très solide et un taux d'intérêt supérieur à la moyenne sur l'épargne

Chez Manor, nous apprécions et vivons la diversité. Lors du recrutement et du développement des collaborateurs, nous nous engageons en conséquence en faveur de l'égalité des chances, de l'inclusion et de la promotion de la diversité.

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne pertinente. Cliquez simplement sur le bouton « Postuler » et c'est parti ! Les candidatures papier ne peuvent malheureusement pas être traitées. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien de chasseurs de têtes.

Votre contact
Emmanuelle Gulstad
Recruiter