Consulenza e amministrazione dell'Ufficio Ombudsman

50 %

dal 1° gennaio 2027 o previo accordo

La vostra responsabilità

• La posizione comprende da un lato l'attività di consulenza e dall'altro compiti amministrativi. Gestite i primi contatti con i richiedenti, chiarite le loro istanze e li asesorate in questioni più semplici.
• Organizzate i colloqui delle ombudsfrauen con le clienti e i clienti, nonché con le autorità, e redigete il verbale durante i colloqui di consulenza.
• Anche la redazione di corrispondenza o rapporti, la creazione e l'analisi di tabelle Excel, nonché la creazione di presentazioni PowerPoint rientrano nel vostro ambito di attività.
• Siete responsabili dell'intera attività amministrativa dell'Ufficio Ombudsman, in particolare della gestione del database dei clienti e della creazione delle statistiche.

Il vostro background

• Avete una formazione o un perfezionamento nel settore della consulenza e solide conoscenze commerciali, oppure una formazione commerciale preferibilmente con un perfezionamento nel settore della consulenza.
• Siete una personalità molto comunicativa, con competenze sociali e affidabile, dotata di una certa esperienza di vita, discreta, affidabile, resistente allo stress e con una rapida capacità di comprensione.
• Disponete di esperienza professionale e, idealmente, avete già lavorato come consulente presso un centro di consulenza o nell'amministrazione.
• Comunicate oralmente e per iscritto in un tedesco stilisticamente corretto, la conoscenza di lingue straniere è un vantaggio.
• Vi piace lavorare in un piccolo team e siete abituati a lavorare in modo autonomo ed esatto.

Per domande sulla posizione

Béatrice Bowald
Ombudsfrau

Ombudsstelle

L'Ufficio Ombudsman è a disposizione di tutta la popolazione in caso di divergenze con le autorità del Cantone e dei comuni. Può essere contattato anche dai dipendenti amministrativi in caso di conflitti di personale. L'Ufficio Ombudsman consiglia i richiedenti in modo riservato e gratuito. Verifica in modo imparziale se gli uffici e i servizi hanno agito in modo legittimo, corretto e appropriato. Il suo obiettivo è la mediazione e la risoluzione del conflitto. Oltre a ciò, è responsabile anche dei casi di whistleblowing nel Cantone.

Altre informazioni che dovreste sapere

Vi offriamo presso la sede di Liestal un compito non comune, vario e impegnativo in un ambiente vivace, oltre ad attive condizioni di impiego che tengono conto della conciliazione tra lavoro e famiglia.

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