Sachbearbeiter/in IT-Support (a)

Lavorare presso il Cantone Lucerna significa contribuire a plasmare il futuro - quello del Cantone, dei suoi abitanti e, non da ultimo, il proprio. Più di 7'000 collaboratrici e collaboratori in 200 professioni diverse contribuiscono ogni giorno all'eccellente qualità della vita nel nostro Cantone.

La formazione professionale ti permette di andare avanti: l'Ufficio della formazione professionale e della formazione continua è il centro di competenza per la formazione e la formazione continua professionale nel Cantone Lucerna. Il dipartimento Formazione aziendale è responsabile della vigilanza sulla formazione professionale di base. È considerato un punto di snodo, rilascia autorizzazioni all'istruzione, approva contratti di apprendistato, consiglia e supporta le parti contraenti del contratto di apprendistato così come i partner della formazione in tutte le questioni relative alla formazione professionale.

La «a» nel titolo della posizione sta per «alle» (tutti/e). Il Cantone Lucerna rappresenta la diversità e la varietà.

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Nel dipartimento Formazione aziendale, il contatto con le aziende formatrici è al centro dell'attenzione. Per il nostro team di servizi cerchiamo un rinforzo nel supporto IT per i portali digitali della formazione professionale. Ti piace il contatto con le persone, pensi in modo orientato alle soluzioni e ti impegni come membro di una squadra? Allora ti aspetta un team solare con gioia per le nuove idee.

I tuoi compiti

• Sei il primo punto di contatto per le aziende formatrici e i formatori professionisti per questioni tecniche relative ai nostri portali IT.
• Al telefono e via e-mail fornisci informazioni comprensibili, rispondi alle richieste individuali e accompagni con pazienza i chiamanti verso una soluzione adeguata.
• Riconosci le domande e le richieste ricorrenti e porti i risultati del supporto agli uffici competenti. In questo modo contribuisci al miglioramento continuo di processi, guide e materiale didattico.
• Nello sviluppo dei nostri portali, porti la prospettiva degli utenti e fornisci supporto durante i rilasci, ad esempio testando nuove funzioni.
• Se necessario, collabori anche ai compiti amministrativi, ad esempio nella gestione elettronica dei dati dei contratti di apprendistato.

Il tuo profilo

• Hai una formazione commerciale di base conclusa e porti con te alcuni anni di esperienza professionale.
• Lavori in modo sicuro e routinario con MS Office, ti orienti rapidamente in nuove applicazioni digitali e affronti le questioni tecniche in modo strutturato e orientato alle soluzioni.
• Ti dà piacere lo scambio con persone diverse e trovi parole comprensibili anche per temi complessi.
• Quando arrivano più richieste contemporaneamente, mantieni la visione d'insieme, lavori in modo strutturato e stabilisci le priorità senza perdere di vista la qualità.
• Se hai già esperienza con i temi della formazione professionale, è un plus.

Bildungs- und Kulturdepartement
Dienststelle Berufs- und Weiterbildung
Annina Baumann
Führungssupport

+41 41 228 48 94

https://beruf.lu.ch