Collaboratore/trice Customer Care & Onboarding 60 - 80 % (m/f/d)

[GS1 Switzerland](< >) è parte dell'organizzazione internazionale non profit GS1 Global. L'applicazione degli standard GS1 mondiali aumenta la trasparenza, l'efficienza e la sicurezza in diversi settori lungo la catena del valore. Le soluzioni GS1 offrono una vasta gamma di possibilità per identificare, acquisire e scambiare informazioni in forma compatta. L'organizzazione fornisce un contributo importante allo sviluppo e alla digitalizzazione dell'economia e promuove la qualità della vita della società. Cerchiamo a partire dal 1 novembre 2026 o su accordo un/una Collaboratore/trice Customer Care & Onboarding 60 - 80 % (m/f/d) Cosa ti aspetta * Nel Customer Care sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e membri e convincerai grazie al tuo modo competente, amichevole e orientato alle soluzioni * Assicurerai il regolare svolgimento della nostra attività operativa quotidiana * Accompagnerai i nostri clienti durante l'onboarding delle nostre soluzioni digitali e garantirai un'esperienza cliente positiva * Assumerai la responsabilità nella gestione dei contratti -- dai contratti dei membri fino alle licenze -- e supporterai la fatturazione e la gestione dei solleciti * Creerai materiale di formazione e documentazione e condurrai webinar e sessioni di formazione orientate all'utente * Aiuterai a espandere il nostro know-how management e creerai FAQ, tutorial e documentazioni user-friendly che consentano ai nostri clienti un utilizzo semplice ed efficiente delle nostre soluzioni * Contribuirai attivamente all'ulteriore sviluppo dei nostri prodotti, processi e percorsi cliente Cosa porti con te * Formazione commerciale di base o formazione equivalente * Madrelingua tedesco o francese con ottima conoscenza dell'altra lingua, buona conoscenza dell'inglese, la conoscenza dell'italiano è un vantaggio * Alta affinità informatica ed entusiasmo per le applicazioni e gli strumenti digitali (la conoscenza di Microsoft D365 e JIRA è un vantaggio) * Elevata iniziativa personale, autonomia e piacere nell'assumere responsabilità * Pensiero sistemico e una spiccata mentalità hands-on * Modo di lavorare strutturato, affidabile ed esatto * Flessibilità, spirito di squadra e apertura al cambiamento * Piacere nell'assistenza clienti e nella comunicazione orientata alle soluzioni Cosa ti offriamo * Un ambiente moderno con progetti stimolanti * Un team apprezzante e impegnato con percorsi decisionali brevi e molto spazio di manovra * Possibilità di ottimizzare e sviluppare attivamente i processi * Condizioni di impiego attraenti, eccellenti prestazioni sociali e retribuzione equa * Orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare in modalità ibrida * Un posto di lavoro moderno nel cuore di Bern con un'infrastruttura top Scopri di più su GS1 Switzerland e candidati tramite o via e-mail. Ti risponderà volentieri Daniela Kriesi, Head of Customer Care, Tel. . Si prega di notare che a causa di assenze per ferie potrebbero verificarsi ritardi nelle risposte. GS1 Switzerland Monbijoustrasse 68 | 3007 Bern j4id10399524a j4it0939a j4iy26a