Addetto/a all'assistenza clienti 80 %

1. Januar 2027

Luogo di lavoro:

Bern

40% Remote Work

Sfrutta l'opportunità di supportare il nostro team per un periodo limitato di un anno e di acquisire interessanti approfondimenti nel lavoro delle risorse umane. Nel tuo ruolo di punto di riferimento centrale per questioni relative al personale e agli stipendi, elaborerai e coordinerai diverse richieste e garantirai una gestione efficiente e orientata al cliente. In caso di collaborazione di successo e interesse reciproco, ti si presenteranno inoltre interessanti possibilità di sviluppo interno e di un impiego a lungo termine nel nostro team.

I tuoi compiti

• Ricezione e prioritizzazione delle richieste (telefono, mail, sistema)
• Elaborazione autonoma di casi standard (tecnici e specialistici)
• Supporto per questioni relative ad accessi, login e applicazioni
• Inoltro di questioni complesse inclusa una comunicazione trasparente
• Collaborazione nella gestione della conoscenza e nell'ottimizzazione dei processi
• Collaborazione nel team dell'amministrazione degli stipendi

Il tuo profilo

• Possiedi una formazione commerciale di base o una formazione comparabile
• È un vantaggio se hai già potuto acquisire le prime esperienze nel supporto ICT o in SAP
• Hai esperienza nell'assistenza clienti, idealmente nel settore pubblico
• Possiedi una rapida capacità di comprensione, nonché un metodo di lavoro spedito e strutturato
• Disponi di ottime conoscenze scritte e orali del tedesco, inoltre ci aspettiamo ottime conoscenze del francese (C1)

Ti offriamo

• Una buona atmosfera di lavoro con un team solare e persone fantastiche
• Una responsabile funzione di snodo con alta visibilità
• Possibilità di sviluppo all'interno dei team
• Supporto per la tua formazione personale e/o professionale
• Orario di lavoro annuale e possibilità di home office
• Un luogo di lavoro situato centralmente vicino al Marzili e all'Aare

Contatto

Curioso/a? Il tuo contatto per domande: Reto Hügli, Teamleiter ZGL, Telefon +41 31 633 80 82

L'Amt für zentrale Dienste della Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) è responsabile, in qualità di fornitore di servizi interno, della corretta classificazione e del pagamento degli stipendi agli insegnanti, dell'assegnazione di borse di studio, dell'informatica nella BKD, della finanza e contabilità, della ricezione/centralino telefonico e del servizio domestico della BKD.

https://www.bkd.be.ch/de/start.html