Specialista Customer Care (m/f/d)

Seniority Level

Dipendente

Categoria professionale

Amministrazione / Vendita / Acquisti

Percentuale di impiego

100 %

Tipo di lavoro

Temporaneo

N. rif.

KWI-AVE-T-55865

Descrizione ###

Per un'azienda leader internazionale e rinomata nel settore industriale e dei servizi con una sede moderna nella regione di Ebikon (LU), cerchiamo con effetto immediato o previo accordo personalità motivate e orientate al servizio come Specialista Customer Care & Contact Center con buone conoscenze di francese e/o italiano.

I Suoi compiti ###

• Consulenza e assistenza clienti (Inbound): Ricezione e gestione professionale e cordiale di richieste telefoniche e segnalazioni di guasti da parte dei clienti
• Coordinamento e disposizione: Triage, registrazione e inoltro di ordini di servizio tecnico e riparazione, nonché segnalazioni di allarme ai tecnici di servizio
• Gestione amministrativa: Documentazione di tutti i contatti con i clienti nei sistemi interni (SAP/CRM), invio di documenti e gestione di mutazioni (ad es. cambi di indirizzo, copie di fatture, modalità di pagamento)
• Assicurazione qualità: Rispetto dei Service-Level-Agreements (SLA) definiti e garanzia di una soddisfazione del cliente di primo livello

Il Suo profilo ###

• Formazione ed esperienza: Formazione commerciale di base (KV) completata o esperienza nel servizio clienti / Call Center, i profili provenienti da altri settori con grande gioia per il contatto telefonico con i clienti sono i benvenuti!
• Orari di lavoro: Disponibilità per turni flessibili tra le 07:00 e le 20:00 (inclusi occasionali impieghi nel fine settimana; nessun turno notturno, nessun servizio di reperibilità)
• Competenze linguistiche: Conoscenza fluente del tedesco combinata con ottime conoscenze di italiano e/o francese; le conoscenze dell'inglese sono un vantaggio
• Affinità IT: Uso esperto di MS-Office; la conoscenza di SAP o Salesforce è un plus
• Personalità: Forti capacità comunicative, modalità di lavoro orientata alla soluzione e resistenza in situazioni frenetiche

I Suoi benefit ###

• Impiego temporaneo a lungo termine presso una rinomata azienda svizzera di alto livello
• Homeoffice dopo un inserimento avvenuto con successo
• Strumenti di lavoro moderni, un'istruzione approfondita e supporto nello sviluppo professionale
• Ristorante aziendale attraente con pasti scontati e parcheggi direttamente sul posto
• Sconti tutto l'anno presso rinomati rivenditori e oltre 200 marchi top
• Beneficiate di sconti sulla flotta per l'acquisto di auto nuove o ricevete sconti costanti sul carburante con la nostra carta carburante

Siete interessati? Non esitate e inviate oggi stesso online la vostra documentazione completa per la candidatura. Vi aspettiamo!