Collaboratore/trice Servizio Clienti, 20-60%

Chi sei
Cerchiamo una collaboratrice o un collaboratore per il nostro servizio clienti, che apprezzi aiutare le nostre clienti e i nostri clienti e offrire loro la migliore esperienza di acquisto possibile. Grazie a te, le nostre clienti e i nostri clienti non solo entreranno da IKEA con il sorriso, ma ne usciranno anche con il sorriso e non vedranno l'ora di tornare.

• Hai una forte orientazione al servizio, un atteggiamento amichevole e un acuto senso di ciò che desidera la clientela.
• Ti piace rispondere alle domande e trovi una soluzione a ogni problema - indipendentemente dalla tensione che la situazione può generare.
• Ti senti sufficientemente a tuo agio in inglese per poter comunicare con clienti internazionali.
• Ti piace lavorare con le persone e ti impegni per offrire la migliore esperienza di acquisto possibile alla nostra clientela.
• Hai un'affinità per i numeri, sei abile con il denaro e sei a tuo agio con i computer.
• Hai la passione per l'arredamento e per il marchio IKEA e non vedi l'ora di conoscere in dettaglio la gamma di prodotti e le opzioni di servizio IKEA

Le tue responsabilità

• Consigliare e assistere la clientela e accoglierla sistematicamente con un sorriso amichevole nei settori sottostanti:
• Nella zona d'ingresso: Salutare le clienti e i clienti, assicurarsi che si sentano ben accolti e ben informati fin dall'inizio e indirizzarli verso la persona di contatto giusta se necessario.
• Nel Småland: Assicurarsi che i bambini da 3 a 10 anni siano in buone mani.
• Al banco dei resi: Trovare soluzioni rapide, semplici e orientate alla clientela per tutti i problemi, basandosi sulle nostre direttive interne.
• Nella zona di ritiro della merce: Controllare, consegnare la merce acquistata alle nostre clienti e ai nostri clienti e assicurarsi che i tempi di attesa siano il più brevi possibile.
• Alla cassa: Dimostrare ogni giorno che il servizio può essere allo stesso tempo rapido e cordiale e salutare le persone in un modo che dia loro voglia di tornare: con il sorriso.