Addetto/a al servizio clienti 40% (m/f/d)

Biel/Bienne | Part-time 40% | tempo indeterminato | 01.11.2026 |

Addetto/a al servizio clienti 40% (m/f/d) #

Ogni visita è qualcosa di speciale - ed è esattamente su questo che orientiamo il nostro servizio. Con spirito di squadra, agilità e una reale vicinanza al cliente, rendiamo Manor il grande magazzino n. 1 per la vita quotidiana, sia nei nostri negozi che online. Ami un ambiente dinamico e vuoi mettere in gioco i tuoi punti di forza? Allora contribuisci con noi a creare l'esperienza di acquisto di domani! ##

Per il rafforzamento del nostro team nell'area del servizio clienti, cerchiamo a partire dal 01.11.2026, presso la sede di Biel, un/una addetto/a al servizio clienti motivato/a e impegnato/a, 40%. ##

La tua responsabilità

• Ti occupi delle richieste e dei reclami dei clienti e sviluppi soluzioni in modo rapido e sicuro.
• Assicuri una consulenza completa e competente nell'assortimento e nel settore dei servizi, che comprende sia la nostra offerta offline che quella online.
• Effettui ordini tramite webshop via tablet per la nostra clientela, creando così un'esperienza di acquisto unica e completa.
• Sei il punto di riferimento per i ritiri E-Shop e i resi E-Shop.
• Sei esperto/a della nostra Manor World Mastercard e dei nostri programmi fedeltà.
• Ti assumi compiti amministrativi generali nel backoffice.

Il tuo profilo

• Idealmente disponi di una formazione di base conclusa nel commercio al dettaglio o nel settore commerciale.
• Hai esperienza in un'attività equivalente, preferibilmente in un servizio clienti.
• Sei una personalità comunicativa e ami stare in contatto con diversi gruppi di interesse.
• Sei in grado di gestire un'elevata frequenza di clienti e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche.
• Sei un giocatore di squadra e dai valore a un aspetto curato e a modi di fare esemplari.
• Disponi di buone conoscenze informatiche e utilizzi con padronanza le comuni applicazioni Office.
• Parli fluentemente tedesco e, vantaggiosamente, possiedi la conoscenza di un'altra lingua nazionale.
• Disponi di un estratto del registro esecuzioni e del casellario giudiziale impeccabile.

La nostra offerta

• Sconti per il personale dal 10 al 25% su tutti i gruppi di prodotti, inclusi i ristoranti Manora e i mercati alimentari
• Programmi di formazione e perfezionamento per tutti i livelli e le funzioni
• 5至7 settimane di vacanza
• 3 settimane di congedo di paternità retribuito e fino a 4 mesi di congedo di maternità non retribuito supplementare possibile
• Sabatico di 1-6 mesi possibile dal completamento del 3° anno di impiego
• Cassa pensione aziendale con un grado di copertura molto solido e un tasso di interesse superiore alla media sul capitale di risparmio

Presso Manor apprezziamo e viviamo la diversità. Nel reclutamento e nello sviluppo dei collaboratori ci impegniamo di conseguenza per l'uguaglianza delle opportunità, l'inclusione e la promozione della diversità.

Interessato/a?
Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online significativa. Clicca semplicemente sul pulsante «Candidati» e via! Purtroppo non possono essere elaborate candidature cartacee. Desideriamo coprire questa posizione senza il supporto di headhunter.

Il tuo contatto
Kinga Pytlowany