Responsable Qualité / Quality Manager – 50 %

Ref 2579536 | Date: 17 Sept 2026

Leukerbad Clinic

A fine di rafforzare la governance della qualità e garantire una presa in carico sicura e ottimale dei nostri pazienti, cerchiamo un/una Responsabile Qualità (H/F) al 50 %. Affiliato/a direttamente alla Direzione delle Operazioni, guiderete lo sviluppo, la strutturazione e il monitoraggio del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) dell'istituto.

In qualità di referente trasversale, collaborerete strettamente con la Direzione generale, la Direzione medica, la Direzione delle cure nonché con tutti i responsabili di servizio (operatori sanitari, medici, amministrativi e logistici) per promuovere una cultura di miglioramento continuo e di gestione dei rischi.

Responsable Qualité / Quality Manager (H/F) – 50 %
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Le Vostre Responsabilità Principali

• Animazione del SGQ & Approccio PDCA: Elaborare il concetto di qualità, mappare i processi chiave, gestire la documentazione (politiche, procedure, moduli) e animare il ciclo PDCA.
• Conformità LAMal 58a, H+ & Monitoraggio ANQ: Assicurare la sorveglianza normativa, pilotare la conformità con la convenzione qualità (art. 58a LAMal), definire e documentare le Misure di Miglioramento Continuo (MAC), rispondere ai compiti imposti dalla convenzione H+ e coordinare le misure nazionali ANQ.
• Gestione dei rischi & Dispositivo CIRS: Mantenere il sistema di gestione degli eventi indesiderati, pilotare il dispositivo CIRS, accompagnare l'analisi delle cause e seguire i piani d'azione in una cultura di apprendimento non punitiva.
• Indicatori & Pilotaggio: Definire i KPI pertinenti con la Direzione delle Operazioni, mantenere la dashboard della qualità e monitorare la soddisfazione dei pazienti.
• Audit & Miglioramento continuo: Elaborare e realizzare il programma annuale di audit interni, accompagnare gli audit esterni e garantire il monitoraggio delle azioni correttive.
• Accompagnamento & Formazione: Consigliare i responsabili di servizio, animare gruppi di lavoro multidisciplinari e sensibilizzare i collaboratori sulle questioni di sicurezza e qualità.

Le Vostre Sfide per i Primi 12 Mesi

• Realizzare un'analisi completa dello stato attuale del sistema qualità e definire la tabella di marcia annuale.
• Consolidare il metodo PDCA come principio guida trasversale, formalizzare la mappatura dei processi e la gestione documentale.
• Definire, strutturare e documentare le Misure di Miglioramento Continuo (MAC) secondo l'art. 58a LAMal, rispondendo al contempo ai requisiti della convenzione H+ e ai sondaggi ANQ.
• Consolidare il sistema di segnalazione e analisi degli eventi indesiderati (CIRS).
• Implementare la dashboard della qualità e organizzare il programma di audit interni.

Il Vostro Profilo

• Formazione: Titolo superiore (sanità, scienze, gestione o equivalente), idealmente completato da una specializzazione in management della qualità, audit o gestione dei rischi.
• Esperienza: Pratica confermata nella gestione della qualità e dei processi all'interno del sistema sanitario svizzero (ospedale, clinica, EMS).
• Conoscenze normative: Solida padronanza del quadro legale svizzero (LAMal art. 58a, ANQ, CIRS, requisiti della convenzione H+).
• Competenze & Postura: Rigore metodologico, spirito di analisi e sintesi, autonomia, facilità di relazione per il lavoro trasversale e postura mediatrice orientata all'accompagnamento al cambiamento.
• Lingue: Eccellente padronanza del francese o del tedesco, con una buona conoscenza dell'altra lingua; l'inglese costituisce un vantaggio.

Vi Offriamo

Un ruolo strategico e trasversale all'interno di un istituto dinamico, che offre grande autonomia nella gestione della vostra missione al 50 %, un contesto multidisciplinare stimolante e condizioni di assunzione attrattive.

Interessato/a a questa sfida? Vi invitiamo a trasmettere il vostro dossier di candidatura completo (CV, lettera di motivazione, diplomi e certificati di lavoro) alla Direzione delle Operazioni / Risorse Umane.

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