Telefonist (m/w/d) Temporär 1 Jahr

• 16. Oktober 2026
• 100%
• Temporär
• Englisch (Fließend), Französisch (Muttersprache)
• 1200 Genève
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Unser Kunde: Ein bedeutender Akteur im Luxussektor.

Beschreibung des Angebots ##

Ihre Hauptaufgabe wird es sein, den ganzen Tag über die Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen aus der ganzen Welt sicherzustellen und dabei einen professionellen, herzlichen telefonischen Empfang und einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.

• Beantwortung interner und externer eingehender Anrufe, hauptsächlich auf Französisch und Englisch, unter Einhaltung der Unternehmensstandards
• Bewältigung eines hohen Volumens an internationalen Anrufen über den gesamten Tag hinweg unter Beibehaltung einer konstanten Servicequalität
• Schnelle Identifizierung der Gesprächspartner und Verständnis ihrer Anliegen, um sie an den richtigen Kontakt oder die richtige Abteilung weiterzuleiten
• Weiterleiten von Anrufen und vorherige Ankündigung, wenn die Verfahren dies vorsehen
• Auskunft an die Gesprächspartner im Rahmen der autorisierten Informationen erteilen
• Entgegennahme präziser und vollständiger Nachrichten und deren schnelle Weiterleitung an die betroffenen Personen
• Effiziente und höfliche Verwaltung von Warteschleifen, gleichzeitigen Anrufen und prioritären Anfragen
• Aktualisierung der internen Verzeichnisse, der Transferanweisungen und der Tracking-Tools
• Meldung von technischen Zwischenfällen oder Schwierigkeiten bei der Anrufweiterleitung
• Gewährleistung der Vertraulichkeitsanforderungen und Mitwirkung an der Vermittlung eines positiven Unternehmensimages bei jedem Austausch

Profil ##

• Ausbildung in den Bereichen Handel, Hotellerie, Kundenbeziehung oder eine als gleichwertig erachtete Ausbildung
• Nachgewiesene Berufserfahrung von mehr als 3 Jahren als Telefonist, in einer Telefonzentrale oder in einer Funktion, die ein hohes Anrufaufkommen beinhaltet
• Exzellente Beherrschung der französischen Sprache und sehr gute Englischkenntnisse, die es ermöglichen, tägliche telefonische Gespräche mit internationalen Gesprächspartnern mühelos zu führen; jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Gute Beherrschung der üblichen Büro-Tools und Sicherheit im Umgang mit Telefonsystemen und digitalen Verzeichnissen
• Wohnsitz in der Schweiz

Erforderliche Qualitäten ##

• Exzellenter Servicegedanke und Sicherheit in der telefonischen Kommunikation
• Klare Aussprache, warmer und professioneller Tonfall sowie eine ausgeprägte Fähigkeit zuzuhören
• Reaktionsfähigkeit und die Fähigkeit, einen hohen Anrufstrom unter Einhaltung der Prioritäten zu bewältigen
• Geduld, Selbstbeherrschung und Höflichkeit, auch bei schwierigen Gesprächen
• Sorgfalt bei der Nachrichtenaufnahme und absolute Diskretion im Umgang mit Informationen
• Fähigkeit, die Aufmerksamkeit und eine konstante Empfangsqualität über den gesamten Tag hinweg aufrechtzuerhalten
• Organisationstalent, Selbstständigkeit und Teamgeist

Temporär 1 Jahr, ab sofort zu besetzen