Kundendienstmitarbeiter·in mit Frequenzaufnahme - CDI 50%

Kundendienstmitarbeiter·in mit Frequenzaufnahme.

Was Sie erwartet.
Als Kundendienstmitarbeiter·in in der Frequenzaufnahme stehen Sie in direktem Kontakt mit den Reisenden und versuchen, deren Reisegewohnheiten zu identifizieren. Eine abwechslungsreiche und bezahlte Teilzeit-Ausbildung (50%) über vier Monate erwartet Sie, in der Sie sowohl theoretischen als auch praktischen Unterricht erhalten. Unsere Ausbildungsstandorte befinden sich in Olten und Zurich Altstetten. Nach dem erfolgreichen Bestehen der Abschlussprüfung Ihrer Ausbildung werden Sie im Schichtbetrieb und in Teilzeit (50%) arbeiten und Ihre Funktion als Kundendienstmitarbeiter·in in der Frequenzaufnahme in der ganzen Schweiz ausüben, wobei Sie Ihre Dienste jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und beenden.
Die Sparte Kundendienst bietet Ihnen interessante Entwicklungsmöglichkeiten, wie die viermonatige Ausbildung zum Kundendienstmitarbeiter·in in der Fahrausweis Kontrolle oder die achtmonatige Ausbildung zum Kundendienstmitarbeiter·in. Als Kundendienstmitarbeiter·in in der Frequenzaufnahme tragen Sie zu unserem zentralen Ziel bei: die Kundschaft zu begeistern.

Sie betrachten unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, um Ihre Freizeit zu nutzen, während andere arbeiten. Bei uns berechtigen Nacht- und Wochenendarbeit zu zusätzlichen Vergütungen, zum Beispiel CHF 16.– pro Stunde für die Arbeit am Sonntag. Zeitzuschläge von 10 bis 30% werden für Nachtarbeit gewährt, was Ihnen mehr Freizeit ermöglicht.

Was Sie bewegen können.
Als Kundendienstmitarbeiter·in in der Frequenzaufnahme stehen Sie in direktem Kontakt mit den Kundinnen und Kunden, die Sie während ihrer gesamten Reise begleiten. Sie befragen die Fahrgäste zu ihrer Route und ihren Fahrausweisen, um ihr Reiseverhalten zu analysieren.
Sie erfassen die gesammelten Daten auf einem elektronischen Gerät.
Sie informieren die Kundinnen und Kunden über ihre Reise, achten auf deren Komfort und lenken die Personenströme.
Im Rahmen eines sehr abwechslungsreichen Berufsalltags bewegen Sie mit täglich wechselnden Kollegen die Schweiz.
Dank eines äusserst präzisen Dienstplans beenden Sie Ihre Arbeit pünktlich, ohne andere Aufgaben erledigen oder E-Mails bearbeiten zu müssen.

Was Sie mitbringen.
Sie haben ein Gespür für Kommunikation, sind aufgeschlossen und zeichnen sich durch Ihre zuvorkommende Art gegenüber Menschen und Ihre ausgeprägte Kundenorientierung aus. Dank Ihrer exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und Ihrer hohen Konfliktfähigkeit tragen Sie entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Um die teilweise körperlich anstrengenden Aufgaben erfolgreich zu bewältigen, setzen wir auf Zusammenarbeit und Teamgeist.
Sie haben eine Affinität zu Zahlen, assimilieren Informationen schnell und zeichnen sich durch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein aus. Sie arbeiten effizient und präzise, beherrschen digitale Arbeitswerkzeuge und sind bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
Sie haben eine Berufslehre (mindestens zwei Jahre) erfolgreich abgeschlossen oder besitzen die Matura. Ihre Motivation ist uns wichtiger als die Branche, aus der Sie kommen.
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Französisch (Niveau C1) und sind bereits in der Lage, sich auf Deutsch auszudrücken. Sie sind zudem bereit, innerhalb von zwei Jahren mindestens ein Sprachdiplom (Niveau A2) in Deutsch zu erwerben.
Im Bewerbungsprozess werden wir Sie um einen aktuellen Auszug aus dem Strafregister sowie aus dem Betreibungs- und Konkursregister (nicht älter als drei Monate) bitten. Dieses Dokument kann zum Zeitpunkt der Einladung zum persönlichen Gespräch angefordert werden.

Ihr Lohn und Ihre Sozialleistungen.
Wir haben ein faires und progressives Lohnsystem und setzen uns aktiv für die Lohngleichheit ein. Aus diesem Grund können weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem der CFF transparent eingesehen werden. Diese Stelle unterliegt der Anforderungsstufe D und berechtigt zu einer regionalen Zulage der Stufe 0.

Ein guter Weg zum Einstieg.
Die Tatsache, dass Sie die Schweiz gemeinsam mit uns bewegen möchten, ist für uns die grösste Motivation. Wir verzichten daher auf die Anforderung eines Motivationsschreibens für diese Stelle. Wenn Sie es dennoch wünschen, haben Sie die Möglichkeit, uns in unserem Bewerbungstool zu schreiben.

Bewerbung mit Einreichung eines vollständigen Dossiers (Lebenslauf, Kopien der Arbeitszeugnisse und Diplome) online.
Bewerbungsfrist ist der 08.11.2026.
https://ohws.prospective.ch/public/v1/jobs/a81e915b-ea81-4f08-ae6d-2bc38a893e94