Assistente alla clientela con rilevamento delle frequenze - CDI 50%

Assistente alla clientela con rilevamento delle frequenze.

Cosa vi aspetta.
In qualità di assistente alla clientela incaricato del rilevamento delle frequenze, sarete in contatto diretto con le viaggiatrici e i viaggiatori e cercherete di identificare le loro abitudini di spostamento. Vi aspetta una formazione part-time (50%) varia e retribuita della durata di quattro mesi, durante la quale riceverete un insegnamento sia teorico che pratico. I nostri siti di formazione si trovano a Olten e Zurich Altstetten. Dopo aver superato l'esame che certifica la vostra formazione, lavorerete a turni e part-time (50%) ed eserciterete la vostra funzione di assistente alla clientela incaricato del rilevamento delle frequenze in tutta la Svizzera, iniziando e terminando i vostri servizi ogni volta presso lo stesso sito di formazione. Il settore Assistenza alla clientela vi offre interessanti possibilità di evoluzione come la formazione di assistente alla clientela incaricato del controllo dei titoli di trasporto, della durata di quattro mesi, o la formazione di assistente alla clientela, della durata di otto mesi. In qualità di assistente alla clientela incaricato del rilevamento delle frequenze, contribuirete al nostro obiettivo centrale: entusiasmare la clientela.

Considerate gli orari irregolari e il lavoro a turni come un vantaggio per godere del vostro tempo libero mentre altri lavorano. Da noi, lavorare di notte e nel fine settimana dà diritto a una retribuzione supplementare, ad esempio CHF 16.– l'ora per il lavoro la domenica. Maggiorazioni di tempo dal 10 al 30% sono concesse a titolo del lavoro notturno, il che vi garantisce più tempo libero.

Cosa potete far muovere.
In qualità di assistente alla clientela incaricato del rilevamento delle frequenze, sarete in contatto diretto con le clienti e i clienti che accompagnerete durante tutto il loro viaggio. Interrogherete le passeggerie e i passeggeri sul loro itinerario e sui loro titoli di trasporto al fine di analizzare il loro comportamento di viaggio.
Verranno inseriti i dati raccolti su un dispositivo elettronico.
Fornirete informazioni alle clienti e ai clienti sul loro viaggio, veglierete al loro comfort e dirigerete i flussi di persone.
Nell'ambito di una quotidianità professionale molto varia, farai muovere la Svizzera con colleghi diversi ogni giorno.
Grazie a un piano di servizio estremamente preciso, concluderete il vostro lavoro in orario, senza dover svolgere altri compiti né trattare e-mail.

Cosa portate con voi.
Avete senso della comunicazione, dimostrate apertura e vi distinguete per il vostro atteggiamento premuroso verso le persone e il vostro marcato orientamento al cliente. Grazie alle vostre eccellenti competenze comunicative e alla vostra grande attitudine alla gestione dei conflitti, contribuirete in modo decisivo a un'esperienza cliente positiva.
Per portare a termine i compiti che sono talvolta faticosi dal punto di vista fisico, puntiamo sulla collaborazione e sullo spirito di squadra.
Avete affinità con i numeri, assimilate rapidamente le informazioni e vi distinguete per un acuto senso di responsabilità. Lavorate in modo efficace e preciso, padroneggiate gli strumenti di lavoro digitali e siete disposti·e a lavorare a turni.
Aver avete concluso con successo un apprendistato professionale (di almeno due anni) o siete in possesso della maturità. La vostra motivazione ci importa più del settore da cui provenite.
Disponete di ottime conoscenze del francese (livello C1) e siete già in grado di esprimervi in tedesco. Siete inoltre disposti·e a ottenere almeno un diploma linguistico (livello A2) in tedesco entro un periodo di due anni.
Durante il processo di candidatura, vi chiederemo un estratto del casellario giudiziale così come del registro delle esecuzioni e fallimenti attuale (datante da meno di tre mesi). Questo documento potrà essere ordinato al momento della convocazione per un colloquio personale.

Il vostro salario e i vostri vantaggi sociali.
Abbiamo un sistema salariale equo e progressivo e ci impegniamo attivamente per l'uguaglianza salariale. Per questo motivo, informazioni supplementari e dettagliate sul sistema salariale dei CFF possono essere consultate in totale trasparenza. Questo posto rientra nel livello di esigenze D e dà diritto a un'indennità regionale di livello 0.

Ecco un buon modo per iniziare.
Il fatto che desideriate far muovere la Svizzera con noi costituisce per noi la più grande delle motivazioni. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se lo desiderate, avete comunque la possibilità di scriverci nel nostro strumento di candidatura.

Postulazione con invio di un dossier completo (CV, copia dei certificati di lavoro e diplomi) online.
Data limite di presentazione delle candidature il 08.11.2026.
https://ohws.prospective.ch/public/v1/jobs/a81e915b-ea81-4f08-ae6d-2bc38a893e94