IT Support Techniker - 3 Monate Mission bei 100%

Stellenbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden, eines Schweizer Unternehmens im Luxussektor, suchen wir einen IT-Techniker für einen temporären Einsatz von etwa drei Monaten, mit einem gewünschten Arbeitsbeginn ab der zweiten Dezemberwoche 2026 und einem geplanten Ende der Mission Ende März oder Anfang April 2027.

Sie werden ein Team mit menschlichem Mass ergänzen, um die Mitarbeitenden bei der täglichen Nutzung der IT-Tools zu unterstützen. Sie werden in einer primär Microsoft-geprägten Umgebung arbeiten, in Kontakt mit verschiedenen Ansprechpartnern, von den Produktionsteams bis zur Geschäftsleitung.

Hauptaufgaben

• Sicherstellung des IT-Supports vor Ort für die Mitarbeitenden sowie Übernahme von Incidents und Serviceanfragen.
• Diagnostizieren und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Arbeitsstationen, Software, Peripheriegeräten und Netzwerkverbindungen.
• Installieren, Konfigurieren und Warten der IT-Ausstattung in einer Microsoft-Umgebung.
• Begleitung des Onboardings und Offboardings von Mitarbeitenden: Vorbereitung der Arbeitsplätze, Installation der Tools und Verwaltung der Zugänge gemäss internen Verfahren.
• Erklären der Lösungen für die Anwender und Schulung im Umgang mit Geräten und Anwendungen.
• Dokumentation der Interventionen und Lösungen im Ticket-Management-Tool unter Sicherstellung einer sorgfältigen Nachverfolgung.
• Analysieren komplexer Probleme mit Methode und Anforderung kompetenter Teams, wenn deren Intervention notwendig ist.
• Mitwirken an der Verwaltung des IT-Bestands, der Inventarführung und der Überwachung des Lebenszyklus der Geräte.
• Zusammenarbeit mit lokalen und zentralen IT-Teams sowie regelmässige Kommunikation über den Fortschritt der Anfragen.
• Anwendung der internen Verfahren und IT-Sicherheitsregeln.

Wir suchen ein Profil, das die folgenden Kriterien erfüllt:

• Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erste fundierte Erfahrung im IT-Support vor Ort.
• Gute allgemeine Kenntnisse in einer Microsoft-Umgebung, Hardware, Software und Netzwerken.
• Ausgezeichnete Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten mit einem logischen, strukturierten und pragmatischen Ansatz.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgezeichnete zwischenmenschliche Kompetenzen: Zuhören, Pädagogik, Höflichkeit und die Fähigkeit, die Kommunikation an jeden Typ von Ansprechpartner anzupassen.
• Ruhige und professionelle Einstellung, auch bei Notfällen und unter Druck.
• Dienstleistungsorientierung, Selbstständigkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, schnell einsatzbereit zu sein.
• Beherrschung von Französisch und Business-Englisch für den Austausch mit internationalen Teams.
• Kenntnisse von IT-Service-Management-Tools (ITSM) sind ein Vorteil.
• Gültiger Führerschein und Verfügbarkeit für einige Reisen im Kanton Vaud; ein privates Fahrzeug ist nicht erforderlich.
• Verfügbarkeit ab Dezember 2026 für die gesamte Dauer der Mission.

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