Rezeptionist (m/w/d) – auf Abruf

Das Quartier LôDzé sucht eine/n Rezeptionist/in (m/w/d) auf Abruf, um das Team im Hôtel Borsari und in den Bains Publics zu verstärken.
Wir suchen eine freundliche, vielseitige und selbstständige Person mit einem ausgezeichneten Servicegedanken und Kundenorientierung.

Ihre Aufgaben :

• Durchführung der Check-ins und Check-outs der Gäste des Hôtel Borsari.
• Empfang der Gäste mit Professionalität und Freundlichkeit.
• Verwaltung der Reservierungen für das Quartier LôDzé, Sicherstellung der Nachverfolgung und Bearbeitung von Sonderwünschen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Information über und Bewerbung der Hotel-Services sowie der verschiedenen F&B-Verkaufsstellen.
• Sicherstellung des Abschlusses und der Aktualisierung der Kundenkonten im PMS-System sowie der Inkasso der Eintritte in den Bains Publics.
• Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Rezeption.
• Einhaltung der Qualitäts- und Hygiene-Standards sowie des Reglements der Bains Publics.
• Effektives Management von etwaigen Kundenproblemen und Reklamationen.
• Auskunft an die Kundschaft über Aktivitäten, Attraktionen und Veranstaltungen in der Region Valais.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Gesuchtes Profil :

• Erfahrung in einer Position an der Rezeption, idealerweise in der Hotellerie.
• Exzellente Fähigkeiten in der Begrüßung, Kommunikation und im Kundenservice.
• Gute Beherrschung der IT-Tools und Sicherheit im Umgang mit Hotelmanagement-Systemen (PMS).
• Organisation, Selbstständigkeit, Vielseitigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Fähigkeit, Anfragen und Reklamationen ruhig und effizient zu bearbeiten.
• Gute Kenntnisse des Valais und seiner touristischen Aktivitäten sind ein Vorteil.
• Gepflegtes Erscheinungsbild, Teamgeist und Liebe zum Detail.
• Flexibilität und Verfügbarkeit für variierende Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertage.

Wir bieten Ihnen :

• Mitarbeiterrabatte in den verschiedenen Verkaufsstellen
• 5 Wochen Urlaub, 6 Feiertage
• Gehalt nach dem anwendbaren GAV und 13. Monatslohn.
• Dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Wir werden nur vollständige Dossiers (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse usw.) von Kandidaten prüfen, die dem gesuchten Profil entsprechen.