Receptionist (M/F) – In extra

Le Quartier LôDzé è alla ricerca di un/una Receptionist (M/F) in extra per rinforzare il proprio team all'Hôtel Borsari e ai Bains Publics.
Cerchiamo una persona accogliente, polivalente e autonoma, dotata di un eccellente senso del servizio e della relazione con il cliente.

Le vostre missioni:

• Assicurare i check-in e check-out dei clienti dell'Hôtel Borsari.
• Accogliere i clienti con professionalità e convivialità.
• Gestire le prenotazioni per il Quartier LôDzé, assicurarne il seguito e trattare le richieste speciali.
• Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail.
• Informare e promuovere i servizi dell'hotel così come i diversi punti vendita F&B.
• Assicurare la chiusura e l'aggiornamento dei conti clienti nel sistema PMS, così come l'incasso degli ingressi ai Bains Publics.
• Effettuare le mansioni amministrative legate alla reception.
• Vegliare sul rispetto degli standard di qualità, di igiene e del regolamento dei Bains Publics.
• Gestire efficacemente eventuali problemi e reclami dei clienti.
• Informare la clientela sulle attività, le attrazioni e gli eventi della regione del Valais.
• Collaborare strettamente con gli altri membri del team al fine di garantire un'esperienza cliente di qualità.

Profilo ricercato:

• Esperienza in una posizione di reception, idealmente nell'alberghiero.
• Eccellente senso dell'accoglienza, della comunicazione e del servizio al cliente.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e disinvoltura con i sistemi di gestione alberghiera (PMS).
• Organizzazione, autonomia, polivalenza e senso di responsabilità.
• Capacità di gestire le richieste e i reclami con calma ed efficacia.
• Buona conoscenza del Valais e delle sue attività turistiche, un plus.
• Presentazione curata, spirito di squadra e attenzione al dettaglio.
• Flessibilità e disponibilità per orari vari, inclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Vi offriamo:

• Riduzione per i collaboratori/-trici nei diversi punti vendita
• 5 settimane di vacanza, 6 giorni festivi
• Salario secondo la CCT applicabile e 13° mese.
• Quadro di lavoro dinamico e variegato.

Esamineremo unicamente i dossier completi (CV, lettera di motivazione, certificati di lavoro, ecc.) dei candidati corrispondenti al profilo ricercato.