Reconversion professionnelle : Accompagnateur:rice pour la saisie des fréquences

Faites bouger la Suisse avec nous.

Reconversion professionnelle : Accompagnateur:rice pour la saisie des fréquences

Olten

01.03.2027

50%

104201

Voici ce qui vous attend.

En tant qu'accompagnateur:rice pour la saisie des fréquences, vous êtes en contact direct avec nos voyageurs et déterminez leur comportement de voyage. Une formation rémunérée de quatre mois à temps partiel (50%) vous attend, durant laquelle vous serez formé en théorie et en pratique. Nos lieux de formation sont Olten ou Zürich Altstetten. Après la réussite de l'examen de fin de formation, vous travaillerez à l'échelle nationale en régime de rotation (50%) en tant qu'accompagnateur:rice, les shifts commençant et se terminant toujours sur le même lieu de formation. La carrière d'accompagnement vous offre des possibilités d'évolution intéressantes, comme par exemple la formation de quatre mois pour devenir accompagnateur:rice pour le contrôle des titres de transport ou la formation de huit mois pour devenir accompagnateur:rice. En tant qu'accompagnateur:rice pour la saisie des fréquences, vous contribuez à notre grand objectif : des client·e·s enthousiastes.

Vous considérez les horaires de travail irréguliers et le travail posté comme un avantage, car vous pouvez profiter de votre temps libre pendant que les autres travaillent. Les travaux de nuit et de week-end sont rémunérés en supplément, par exemple avec un complément de salaire horaire de 16 Franken pour le travail du dimanche. Lors des missions de nuit, vous recevez des majorations de temps de 10 à 30%, ce qui vous permet de disposer de plus de temps libre.

Vous trouverez des avantages tels que le GA gratuit, des voyages à prix réduit à l'étranger -- également pour la famille -- sur notre site Web sous la rubrique Benefits. (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/arbeiten-bei-der-sbb/benefits.html)

Apprenez-en plus sur le métier (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in-frequenzerfassung.html) lors de la séance d'information enregistrée (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in-frequenzerfassung.html#informationsveranstaltungen).

Ce que vous pouvez accomplir.

• En tant qu'accompagnateur:rice pour la saisie des fréquences, vous êtes en contact direct avec nos client·e·s et les accompagnez durant leur voyage. Vous interrogez nos voyageurs sur leur trajet et leurs titres de transport afin de déterminer le comportement de voyage.
• Vous saisissez les données collectées dans un appareil électronique.
• Vous informez la clientèle sur son voyage, assurez le confort du voyage et dirigez les flux de clients.
• Dans un quotidien professionnel très varié, vous faites bouger la Suisse avec des collègues de équipe réaffectés quotidiennement.
• Grâce au planning de service cadencé avec précision, vous pouvez terminer votre journée de travail bien méritée à l'heure, sans autres tâches ou e-mails.

Ce que vous apportez.

• Vous êtes communicatif·ve, ouvert·e et vous vous distinguez par votre contact amical avec les gens ainsi que par votre sens aigu de l'orientation client. Grâce à vos très bonnes capacités de communication et de résolution de conflits, vous contribuez de manière décisive à une expérience client positive.
• Nous misons sur la collaboration et l'esprit d'équipe pour accomplir des tâches parfois exigeantes sur le plan physique.
• Vous avez un flair pour les chiffres, une compréhension rapide ainsi qu'un sens aigu des responsabilités. Vous travaillez de manière efficace et précise, maîtrisez les outils de travail numériques et êtes prêt·e à travailler en régime de rotation.
• Vous avez terminé un apprentissage professionnel (d'au moins deux ans) ou une maturité. Votre motivation nous importe plus que le secteur d'où vous venez.
• Vous disposez de très bonnes connaissances de l'allemand (niveau C1) et pouvez déjà communiquer en français ou en anglais. De plus, vous êtes prêt·e à obtenir un diplôme de langue (niveau A2) en français ou en anglais dans un délai de deux ans.
• Dans le processus de candidature, nous vous demanderons un extrait récent du casier judiciaire et du registre des poursuites (ne datant pas de plus de 3 mois). Le document peut être commandé lors de l'invitation à une rencontre personnelle.

Votre salaire et vos avantages.

La classification pendant la formation de deux ans s'effectue en fonction de la fonction et de l'âge. Vous trouverez plus d'informations sur le salaire concret pour ce rôle sous Reconversion professionnelle (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/einsteigen-bei-der-sbb/quereinstieg.html).

Pour réussir l'intégration.

Le fait que vous vouliez faire bouger la Suisse avec nous est pour nous la plus grande motivation. C'est pourquoi nous renonçons à une lettre de motivation pour ce poste. Si vous souhaitez néanmoins nous faire part de votre motivation, vous en avez toujours la possibilité dans notre outil de candidature.

Faire de grandes choses est plus facile en se tutoyant. Cela commence dès votre candidature.

Pour ce poste, nous n'acceptons pas de dossiers de la part d'agences de placement.

À propos du poste

Tim Hauser, Teamleiter Kundenbegleitung
Téléphone +41 51 281 24 99