ICT Supporter - Rollout & Client Services

ICT Supporter - Rollout & Client Services #

(m/f/d)

indépendant/en poste temporaire pour un projet

Winterthur

Date de début : 11/26

Numéro de référence : 896763/1

Informations sur le projet ###

• Pas de sous-traitance possible, exclusivement via le placement de personnel par Hays (Schweiz)

Tâches ###

• Soutien à la réalisation d'un déploiement matériel important avec environ 1-000 Thin Clients et 2-000 appareils mobiles
• Coordination, communication et planification des activités opérationnelles de déploiement
• Staging des clients ainsi que configuration et préparation des appareils
• Installation et mise en service des clients directement sur place
• Réalisation de brèves introductions pour les utilisateurs ou renvoi vers la documentation de formation existante
• Reprise structurée et traitement des anciens appareils
• Gestion de l'inventaire ainsi que documentation complète des changements d'appareils effectués
• Analyse et résolution des pannes techniques dans le cadre du déploiement
• Escalade adaptée à la situation des pannes plus complexes aux services spécialisés compétents
• Organisation et priorisation autonomes des tâches de support et de déploiement à effectuer

Profil ###

• Expérience professionnelle dans le support ICT / support client, idéalement à un niveau senior
• Expérience avec les déploiements informatiques, matériels ou de workplace
• Expérience dans la coordination et la planification de projets de déploiement
• Bonnes connaissances en staging de clients et en configuration d'appareils
• Expérience avec l'installation et la mise en service d'équipements de poste de travail
• Bonnes connaissances en analyse de pannes et en dépannage technique (troubleshooting)
• Méthode de travail structurée et méticuleuse, en particulier pour l'inventaire et la documentation
• Grande autonomie et capacités d'organisation marquées
• Communication orientée client et service avec les utilisateurs finaux et les services spécialisés internes
• Méthode de travail fiable, orientée solutions et responsable

Avantages ###

• Activité responsable et variée dans un environnement techniquement passionnant
• Accès aux technologies et outils les plus modernes