Customer Care Contact Center (tous genres) - temporaire 01.10.26 - 31.03.27

80 - 100%, Winterthur / Smart Working

Façonnez votre avenir-- ensemble avec nous !

Vous aimez le contact direct avec la clientèle, vous avez l'esprit orienté vers les solutions et vous savez expliquer des sujets complexes de manière compréhensible ? Alors devenez membre de notre Contact Center Personnes assurances. Dans cette fonction temporaire, vous soutenez nos clientes et clients dans les domaines de la prévoyance professionnelle, des assurances vie et des assurances sociales et apportez une contribution importante à une expérience client de premier ordre.

Dans le domaine Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de sinistre ou de prestation. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution appropriée. Ainsi, avec notre mentalité "Customer-first", nous garantissons la plus haute satisfaction client.

Ce qui vous attend

• Conseil compétent de nos clientes et clients par téléphone, e-mail ainsi que via des canaux de communication modernes tels que WhatsApp et iMessage
• Traitement professionnel des demandes, des offres et des réclamations
• Soutien à l'optimisation continue des processus existants
• Transmission de thèmes d'assurance complexes de manière compréhensible et orientée client
• Garantie d'une haute qualité de service et de la satisfaction client

Ce que vous apportez

• De très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que des connaissances en français ou en italien, à l'oral et à l'écrit, sont des conditions obligatoires.
• Apprentissage commercial, école de commerce ou équivalent
• Expérience dans le domaine des assurances sociales ou connaissances du LPP, expérience dans le service client ou en Contact Center est un avantage
• Maîtrise sûre de MS Office

Ce que nous vous offrons

Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'ordinaire.

Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines à partir de 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an

Job et famille : Horaires de réunion adaptés à la vie familiale, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la garde de proches et dans des situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues incluant des options d'épargne à choix, jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance

Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, restauration de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working de CHF 200 par an

Mobilité : Remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1-000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre sain au quotidien professionnel : Check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, espaces de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale

Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de temps pour des missions de bénévolat (environnement et social)

Votre futur lieu de travail

Pionierstrasse 3 - Google Maps

Postulez maintenant !

Avez-vous des questions ou d'autres préoccupations ? Diana Carbognin est volontiers à votre disposition par e-mail (diana.carbognin@axa.ch).

Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.

La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA

L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des similitudes sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons favoriser l'égalité des chances et éliminer également les barrières dans le processus de candidature.

Si vous avez besoin de soutien ou d'aménagements individuels en raison de handicaps, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, vous pouvez contacter l'équipe de recrutement à tout moment à l'adresse hr.recruitinggd@axa.ch.

En savoir plus

A propos d'AXA

Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l'avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, de soutien et de progrès qui vous inspire, vous encourage et vous stimule. Avec une culture caractérisée par la collaboration d'égal à égal, la confiance et la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons tenir compte des besoins de nos collaborateurs et vous donner l'espace pour déployer vos forces, assumer des responsabilités et vous engager pour de nouvelles idées au sein de l'équipe. Ainsi, vous pouvez vous développer personnellement et façonner avec nous le monde de demain - en protégeant ce qui est vraiment important.

Vous souhaitez en savoir plus sur AXA en tant qu'employeur et plonger plus profondément dans notre monde du travail ? Alors vous êtes au bon endroit sur notre page carrière !

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Nous nous réjouissons de votre candidature !

Pour des raisons administratives et de protection des données, seuls les dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes, etc.)