Junior IT Supporter

Experis® est un fournisseur mondial de premier plan de recrutement de personnel informatique, de placements fixes, de solutions de projets et de services gérés. Avec plus de 25 ans d'expérience en Suisse et des implantations à Zürich, Basel et Genf, nous mettons en relation des entreprises de premier plan avec des professionnels de l'informatique de premier ordre. Notre mission est d'aider les talents à développer leur potentiel et à construire des carrières réussies et tournées vers l'avenir.

Lieu de travail : Sur place à Basel
Type de contrat : Mission temporaire / Mission à court terme (2 semaines)
Durée de la mission : 2 semaines (23.10 - 30.10) & (13.11 - 20.11)

Vue d'ensemble
Pour un grand client à Basel, nous recherchons 15–20 Junior IT Supporter qui assureront le support informatique de premier niveau (First-Level-IT-Support) pour les utilisateurs finaux dans le domaine de Microsoft 365.

Ce poste est idéal pour les professionnels de l'informatique juniors qui souhaitent acquérir une expérience pratique dans le support aux utilisateurs finaux ainsi que dans l'environnement Microsoft 365, tout en travaillant en étroite collaboration avec les collaborateurs de l'entreprise.

Une expérience professionnelle préalable n'est pas requise. Le candidat idéal possède un sens aigu de l'orientation client, de bonnes connaissances en informatique ainsi qu'une expérience ou un intérêt pour le support aux utilisateurs concernant les applications Microsoft 365, les problèmes de connexion et les demandes informatiques générales.

Des connaissances fluentes en allemand sont une condition préalable.

Tâches principales
Fournir un support informatique de premier niveau pour les utilisateurs finaux via le support de proximité (Desk-Side-Support) et la gestion des tickets.
Assister les utilisateurs lors de problèmes de connexion et d'enregistrement, de réinitialisations de mots de passe, d'activations de comptes et de demandes d'accès.
Assistance sur les applications Microsoft 365 telles qu'Outlook, Teams, Word, Excel et OneDrive.
Configuration et dépannage de PC, ordinateurs portables, périphériques et appareils mobiles.
Assistance professionnelle et orientée client dans un environnement de travail dynamique.

Exigences
Connaissances de base à bonnes des PC et des systèmes d'exploitation Windows.
Bonnes connaissances des applications Microsoft 365.
Expérience dans la gestion des comptes utilisateurs, le support de connexion et les processus d'enregistrement.
Capacités marquées de résolution de problèmes et d'analyse d'erreurs.
Méthode de travail orientée client et très bonnes capacités de communication.
Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
Des connaissances fluentes de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, sont impérativement requises.

Qualités personnelles
Présentation professionnelle et soignée.
Personnalité amicale, patiente et orientée service.
Fiable, flexible et capable de soutenir plusieurs utilisateurs finaux simultanément.