Collaborateur/trice dialogue client et triage (f/m/d)

Description de poste

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Collaborateur/trice dialogue client et triage (f/m/d) #

Service client / Bern / Étudiants & Juniors / Limité/ 30%

Ce qui vous attend ##

En tant que membre de Mobi24 AG, une entreprise du groupe Mobiliar, vous assurez le suivi et le conseil de nos clientes et clients dans des situations exceptionnelles et des cas d'urgence au sein du Contact Center.

Ce que vous accomplissez chez nous ##

Vous répondez aux appels de nos clientes et clients en dehors des heures d'ouverture des agences générales de la Mobiliar.

Vous fournissez simplement des renseignements à nos clients, effectuez des changements d'adresse et transmettez les demandes de rappel aux agences générales.

Vous enregistrez les sinistres par voie électronique et assumez d'autres tâches administratives.

Ce que vous apportez ##

• Études en cours ou apprentissage terminé
• Plaisir au contact client ainsi que des capacités de communication marquées
• Esprit d'équipe et méthode de travail indépendante et orientée client
• Flexibilité et grande résistance au stress
• Disponibilité pour des horaires de travail irréguliers et parfois courts (par ex. le matin, le midi, le soir jusqu'à 20:30 ainsi que les week-ends et jours fériés)
• Allemand courant ainsi que de bonnes connaissances en italien. Des connaissances solides en français sont un atout supplémentaire

Travailler chez nous ##

Votre engagement commence en octobre 2026 ou selon accord et est limité à un an, avec possibilité de prolongation. Le taux d'activité est ici de 30%. Pendant les mois d'été, un taux d'activité plus élevé est également possible après accord.

Vous trouverez plus d'informations sur notre engagement en tant qu'employeur plus bas.

Ce que nous offrons ##

Prestations sociales #####

Nos allocations familiales se basent sur les contributions cantonales les plus élevées des cantons de Berne, Vaud et Zurich.

Formation continue et développement #####

Nous proposons une offre diversifiée de cours internes. Nous participons aux formations continues liées au métier.

Avantages #####

Nous proposons diverses réductions lors d'événements et de manifestations culturelles ainsi qu'un restaurant d'entreprise à prix réduits.

presentAutres conditions d'engagement

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Curieux ? ##

Alors postulez maintenant, rapidement et sans complication, même sans lettre de motivation.

Remarque : Nous pourvoyons ce poste sans le soutien de prestataires de services de personnel externes.

Questions sur la candidature

Marie D'Onofrio

Talent Attraction

E-Mail

marie.donofrio@mobi.ch

Téléphone Contact

031 389 62 56

Questions sur le poste

Paola Valente

Responsabilité de ligne / People Lead

Téléphone Contact

031 389 27 34

En savoir plus ##

Notre processus de candidature #####

Comment cela se passe-t-il après la candidature ? Nous expliquons comment fonctionne notre processus de candidature.

Métiers #####

Vous recherchez un environnement de travail passionnant où vous pouvez apporter vos connaissances et votre personnalité ? Nous recherchons des collaborateurs et des cadres qui correspondent à nos valeurs et veulent avoir un impact.

La Mobiliar en tant qu'employeur #####

Découvrez ce qui caractérise notre culture et notre collaboration et découvrez nos conditions d'engagement.