Call Agent (h/f/d) Kundendienst coop.ch, 40% (salaire horaire)

Travailler là où les amitiés se créent

Cherchez-vous un emploi qui offre plus que de la routine ? Chez Coop, nous façonnons activement chaque jour et apportons de la vie au travail. Rejoignez-nous et soyez là où la vie se passe, là où vous pouvez apporter votre passion et faire bouger les choses.

Taux d'occupation

40%

Contrat

indéterminé

Entrée en fonction

immédiate ou selon accord

Tâches

• Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par écrit en allemand, français, anglais et italien
• Prise en charge complète de la clientèle par téléphone et par écrit de A à Z dans le domaine coop.ch
• Réception des commandes clients écrites et téléphoniques
• Support téléphonique des chauffeuses/chauffeurs
• Activités administratives générales

Exigences

• Formation commerciale achevée ou équivalente
• Très bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand et du français au moins au niveau B1 (l'anglais et l'italien sont un atout)
• Expérience dans l'utilisation des outils de travail numériques, bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office, affinité avec les produits et systèmes numériques (webshop et applications)
• Méthode de travail exacte et très orientée client
• Grande disponibilité pour des prestations le soir et le samedi, esprit d'équipe marqué
• Propre voiture pour le trajet de travail lors des services tardifs est un atout
• Avantages : 5 fois plus de Superpoints au supermarché, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, carte Reka : réduction lors de l'achat, réduction sur l'abonnement GA
• Conditions d'engagement : Caisse de pension : 2/3 est payé par Coop, 18 semaines de congé maternité payé et 4 semaines de congé paternité payé
• Temps de travail : 5 semaines de vacances
• Formation continue : Plus de 600 cours de formation continue internes
• Durabilité : Engagement pour l'homme, l'animal et la nature avec plus de 400 actions
• Communication : application interne pour les collaborateurs
• Santé : Update-Fitness : Fr. 200.-- de rabais sur l'abonnement annuel

Votre personne de contact

de la Coop Genossenschaft

Nicole Strauss
HR Marketing