Collaboratore IT Service Desk (m/f) 100%

Livello di carriera: Esperto

Percentuale: 100%

Inizio e durata: Da subito per circa 3 mesi con opzione di proroga

Luogo di lavoro: Zürich / ZH

ID Progetto: A (si prega di indicare sempre al contatto)

Il nostro cliente opera nel settore pubblico e sta attualmente cercando un rinforzo per l'IT Service Desk. Desideri tentare l'ingresso in una posizione responsabile in un ambiente pubblico e sviluppare miratamente le tue competenze IT? Allora sei nel posto giusto. Candidati ora e approfitta di varie opportunità di sviluppo in un ambiente di lavoro stabile e stimolante.

La nostra diversità è la tua opportunità! Che si tratti di IT, Economics o Engineering – ti apriamo le porte in svariati settori specialistici e rami industriali. Con noi troverai più di un semplice lavoro: progetti stimolanti, opportunità di sviluppo individuale e vera responsabilità – indipendentemente dal fatto che tu stia studiando, abbia appena terminato gli studi o abbia già una prima esperienza professionale.

Cosa ti aspetta:

• Ricezione, registrazione e classificazione di segnalazioni di guasti, richieste e richieste di modifica
• Pre-analisi e gestione di guasti semplici tramite supporto remoto
• Risposta alle richieste e avvio di workaround nel First-Level-Support
• Reindirizzamento di casi complessi agli uffici specializzati competenti
• Manutenzione e valutazione delle statistiche dei guasti per l'ottimizzazione della qualità e dei processi
• Informazione proattiva degli utenti in caso di guasti, manutenzioni e comunicazioni
• Formazione e supporto degli utenti nell'uso dei sistemi IT
• Assegnazione di diritti di accesso secondo le linee guida interne (in casi eccezionali)
• Creazione e manutenzione di documentazioni e descrizioni delle soluzioni

Cosa dovresti portare con te:

• Apprendistato professionale concluso come Informatico EFZ o formazione comparabile
• Diversi anni di esperienza nell'IT Service Desk con contatto diretto con il cliente
• Metodo di lavoro strutturato, orientato alle soluzioni e analitico
• Uso sicuro di strumenti di IT Service Management (idealmente ServiceNow)
• Buona conoscenza dei processi ITIL
• Ottima padronanza del tedesco scritta e orale, un'altra lingua è un vantaggio

Cosa ti offriamo:

• Infrastruttura moderna e un ambiente di lavoro caratterizzato dal digitale
• Possibilità di acquisire esperienza pratica e ampliare le conoscenze specialistiche
• Assistenza personale da parte di univativ durante tutto l'impiego
• Opzione di proroga

Ti abbiamo convinto?

In tal caso inviaci la tua documentazione completa di candidatura (CV, certificati, diplomi) indicando il numero di riferimento Avia E-Mail o utilizza in alternativa il modulo di candidatura online sulla nostra Homepage.

Ancora domande?

univativ Schweiz AG

Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR

Mobil:

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