Collaboratore/trice Helpdesk ICT (a) 100% [Ref:2804]

Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato svizzero dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per i nostri clienti cerchiamo continuamente specialisti IT e dirigenti. A tal fine, attribuiamo la massima importanza al fatto che i candidati, i clienti e il lavoro si adattino in modo ottimale.

Per supportare la nostra rinomata clientela, siamo costantemente alla ricerca di personalità amichevoli, impegnate e affidabili come

Collaboratore/trice Helpdesk ICT (a) 100% [Ref:2804]

I vostri compiti

• Ricezione ed elaborazione di guasti tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing
• Analisi, classificazione e risoluzione di incidenti IT nel supporto di 1st Level
• Supporto agli utenti in caso di problemi tecnici ed elaborazione di approcci orientati alla soluzione
• Creazione di analisi degli errori e inoltro di casi complessi al supporto di 2nd e 3rd Level
• Garanzia di un'assistenza professionale e orientata al servizio per utenti e Power User

Il vostro profilo

• Formazione IT conclusa o almeno 2 anni di esperienza in ambito supporto
• Uso esperto di strumenti di ticketing
• Buona capacità espressiva scritta e orale e rapida comprensione
• Marcata orientamento al cliente e al servizio, nonché un modo di lavorare autonomo e orientato alla soluzione
• Conoscenze di tedesco livello C2 obbligatorie e ulteriori conoscenze linguistiche sono un vantaggio

La vostra opportunità

• Compiti stimolanti e vari
• Ambiente dinamico e orientato al team
• Ambiente di lavoro attraente e moderno

Dettagli su questa posizione

• Inizio della posizione dal
• Luogo di lavoro zona di Basel
• Contratto di lavoro temporaneo
• Posizione a tempo pieno 100%

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