Tecnico IT (f/m/x)

100%, Temporär

su accord

Neuchâtel, Neuenburg

Informatica

I Suoi compiti ##

• Assistenza completa alla clientela direttamente sul posto e risoluzione efficace dei problemi tecnici.
• Installazione professionale dell'hardware e del software secondo i processi standard definiti.
• Manutenzione e cura dell'infrastruttura informatica locale (PC, computer portatili, monitor, smartphone e periferiche) presso il cliente.
• Registrazione completa e tracciabile dei flussi di lavoro e delle soluzioni nel sistema di ticketing interno.
• Partecipazione attiva alla gestione interna dei magazzini.
• Garanzia di un livello di servizio di primo ordine e della massima cura nell'accompagnamento degli utenti VIP.
• Agire con affidabilità, attenzione e meticolosità in un ambiente di lavoro esigente.

I Nostri requisiti ##

• Formazione professionale conclusa nel settore informatico o qualifica equivalente.
• Almeno 3 anni di esperienza pertinente nel supporto di livello 2 (Second-Level-Support).
• Conoscenze approfondite nella gestione dei ticket di supporto per PC, computer portatili, smartphone e periferiche.
• Comprovata competenza nei sistemi operativi comuni (Windows, Android, iOS), nonché in Microsoft Office e negli strumenti di amministrazione usuali.
• Capacità di risolvere problemi applicativi o di reinstallare completamente il dispositivo (immagine, applicazioni e dati).
• Ottime conoscenze del francese e buone conoscenze dell'inglese.
• Forte iniziativa personale, spiccata orientamento al cliente e disinvoltura nel contatto diretto.