RESPONSABLE DE SECTEURS NEUCHÂTEL NETTOYAGE ET SERVICES CDI 50%

Cerchiamo un·una Responsabile di settori che si occuperà del management dei nostri team operativi nel cantone di Neuchâtel, nonché della gestione del portafoglio clienti.
Attento·a alla soddisfazione dei nostri clienti e dei nostri collaboratori·trice·s quotidianamente, sarai il·la garante della buona esecuzione delle prestazioni realizzate presso i nostri clienti nel rispetto dei capitolati d'onere associati e del rispetto delle procedure e dei valori dell'azienda.

RESPONSABILITÀ

GESTIONE DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE:

• Gestire la relazione con i clienti e rispondere ai loro bisogni (riunione di follow-up)
• Realizzare i rapporti di visita e il monitoraggio delle azioni correttive
• Realizzare i controlli qualità su una parte del portafoglio
• Rispondere alle richieste di preventivi / addenda dei nostri clienti in coordinamento con il/la responsabile operativo.
• Assicurare il follow-up amministrativo con il/la responsabile operativo
• Vegliare sulla soddisfazione e sulla fidelizzazione della nostra clientela.

MANAGEMENT DEI TEAM OPERATIVI:

• Management dei team operativi nel cantone di Vaud
• Pianificazione dei lavori periodici e management del team di lavori speciali
• Vegliare sul rispetto delle istruzioni di sicurezza in coordinamento con il Responsabile SST
• Identificazione del personale sul sito (Port degli EPI, tenute da lavoro, ecc.)
• Assicurare una comunicazione fluida e trasparente verso i nostri clienti e i nostri collaboratori·trice·s

ORGANIZZAZIONE ED ESECUZIONE DELLE PRESTAZIONI:

• Organizzazione e implementazione delle prestazioni (schede di mansione, pianificazione, rispetto dei capitolati d'onere)
• Assicurare il follow-up amministrativo e finanziario con il·la responsabile operativo
• Rispettare i budget in coordinamento con il·la responsabile operativo
• Gestire le necessità di personale di manutenzione (gestione delle sostituzioni)
• Gestione degli ordini di materiali e prodotti

QUALIFICHE

• Esperienza di almeno 2 anni in una posizione equivalente, nel settore del nettoyage/Facility Services
• Persona polivalente, in ascolto, con buone doti relazionali, assidua e pragmatica
• Buone competenze organizzative e di comunicazione
• Autonomia nel lavoro
• Patente di guida obbligatoria
• Casellario giudiziale vergine richiesto
• Ottimo livello orale e scritto in francese (B2)
• Conoscenze di base nelle lingue: portoghese / spagnolo (un plus)
• Buona padronanza degli strumenti informatici usuali
• Residente a Yverdon o dintorni

Orari da concordare, tra le 6h00 e le 19h00, secondo le esigenze della nostra clientela.

COSA VI OFFRIAMO

• Un ambiente di lavoro stimolante e variegato, all'interno di un'azienda svizzera in piena crescita.
• Un posto con una grande autonomia e responsabilità.
• Un'opportunità di contribuire a numerosi progetti per sviluppare i nostri servizi.

Posto da coprire immediatamente o da concordare.
Se sei motivato·e e desideri unirti al nostro team, inviaci la tua candidatura fin da ora.