Addetto/a alla gestione clienti Fleet Management clienti business

Come parte di Post Company Cars, assicuri che la nostra gestione della flotta funzioni senza intoppi e che veicoli, processi e dati convergano in modo affidabile.
Con te, i nostri clienti business possono contare su un servizio professionale in qualsiasi momento!

Cosa puoi fare

• Sei il primo punto di contatto (First-Level-Support) per i nostri clienti business (Post e/o terze aziende) e assicuri un'assistenza completa.
• Rispondi alle richieste dei clienti via telefono e per iscritto in tedesco, francese e inglese in modo competente e orientato alla soluzione.
• Sei responsabile dell'immatricolazione e della disimmissione dei veicoli aziendali assegnati, nonché della qualità dei dati dei veicoli.
• Gestisci i processi di trasporto, consegna, cambio veicolo e ritiro con i garage partner, coordini i veicoli a noleggio e assicuri una gestione tempestiva.
• Assicuri che tutti i documenti necessari siano disponibili in modo completo e nei termini stabiliti, e contribuisci a far sì che i nostri dati e le informazioni sulla flotta siano sempre aggiornati.
• Collabori con assicurazioni e uffici della circolazione stradale, ordini carte di carburante e certificati assicurativi e ti occupi della fatturazione.

Cosa porti con te

• Porti esperienza nell'assistenza clienti e disponi di buone conoscenze orali di tedesco e francese (almeno livello B2).
• Nell'ambito della percentuale di lavoro del 40%, puoi organizzare bene i giorni lavorativi di giovedì e venerdì.
• Ti distinguono un metodo di lavoro indipendente, un alto senso di responsabilità e di qualità, nonché buone capacità organizzative e di coordinamento.
• Sei orientato al cliente e alla soluzione e possiedi una rapida capacità di comprensione.
• Sei esperto nell'uso del PC, in particolare con MS Office, e mantieni la visione d'insieme e la calma anche in situazioni frenetiche.