Technischer Helpdesk-Berater oder technische Helpdesk-Beraterin - Aushilfe

Ref 2587303 | Ref entreprise: pj19835 | Date: 26 Oct 2026

SIL

Technischer Helpdesk-Berater oder technische Helpdesk-Beraterin - Aushilfe (80% bis 100%)

Das Multimedia-Netzwerk der Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) bietet einen qualitativ hochwertigen und lokalen Service, indem es Zugang zu digitalem Fernsehen, sehr schnellem Internet sowie Festnetz- und Mobiltelefonie zu wettbewerbsfähigen Preisen ermöglicht. Für weitere Informationen:

Dauer

Aushilfsvertrag mit einer Dauer von 12 Monaten

Hauptmission(en)

Sicherstellung und Verwaltung aller eingehenden Telefonanrufe und elektronischen Nachrichten der Kundschaft sowie Beantwortung ihrer Anfragen

Weiterleitung und Nachverfolgung von Anrufen, die ein Eingreifen höherer Supportdienste erfordern

Beitrag zur Bearbeitung von Anfragen und technischen IT-Störungen der Privat- und Geschäftskundschaft für die Produkte TV, Internet, Webmail, Festnetz / VPBX und Mobilfunk sowie für die Box by net+

Profil

CFC als Informatikerin oder Informatiker oder ein als gleichwertig erachteter Titel

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt

Kenntnisse in der Multimedia-Technologie

Soziale Kompetenz, Belastbarkeit und strikte Verschwiegenheit in Bezug auf vertrauliche Aspekte im Zusammenhang mit der Kundschaft

Beherrschung der MS Office-Tools

Gute Englisch- und/oder Deutschkenntnisse (Niveau B2)

Besondere Bedingungen

Bereitschaft zur Arbeit zwischen 08:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag

Arbeitsort

Place de l'Europe 2, 1003 Lausanne

Eintritt

Per sofort oder nach Vereinbarung

Auskünfte

M. Yann Mottaz, Leiter der Sektion Multimedia-Kundenmanagement,

Angebot

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung und die üblichen Unterlagen bis zum über das Online-Formular.
Sie können sich nicht bewerben? Kontaktieren Sie direkt den Dienst unter .

Personalvermittlungen sind nicht erwünscht

Wir legen grossen Wert auf die Vielfalt der Lebenswege unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Stellen sind sowohl für Frauen als auch für Männer offen.

jpid18b2d29jm jpit1044jm jpiy26jm