Consulente o consulente tecnica helpdesk - ausiliaria

Ref 2587303 | Ref entreprise: pj19835 | Date: 26 Oct 2026

SIL

Consulente o consulente tecnica helpdesk - ausiliaria (80% a 100%)

La rete multimediale dei Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) offre un servizio di qualità e di prossimità offrendo l'accesso alla televisione digitale, all'internet a banda ultralarga e alla telefonia fissa e mobile a prezzi competitivi. Per ulteriori informazioni :

Durata

Contratto di ausiliario della durata di 12 mesi

Missione(s) principale(s)

Assicurare e gestire l'insieme delle chiamate telefoniche e dei messaggi elettronici in entrata della clientela e rispondere alle loro richieste

Trasmettere e assicurare il seguito delle chiamate che richiedono l'intervento dei servizi di supporto superiori

Contribuire al trattamento delle richieste e dei guasti informatici tecnici della clientela privata e professionale per i prodotti TV, Internet, webmail, telefonia fissa / VPBX e mobile così come per la Box by net+

Profilo

CFC di informatica o titolo ritenuto equivalente

Minimo 3 anni di esperienza professionale nel contatto telefonico con la clientela

Conoscenze in tecnologia multimediale

Disponibilità relazionale, resistenza alle tensioni e rigorosa riservatezza sugli aspetti confidenziali legati alla clientela

Padronanza degli strumenti MS Office

Buone conoscenze dell'inglese e/o del tedesco (livello B2)

Condizioni speciali

Disposto/a a lavorare tra le 08h00 e le 19h00 dal lunedì al venerdì

Luogo di lavoro

Place de l'Europe 2, 1003 Lausanne

Entrata in funzione

Subito o da concordare

Informazioni

M. Yann Mottaz, responsabile della Section gestion clientèle multimédia,

Offerta

Grazie di inviarci la vostra candidatura e i documenti abituali entro il tramite il modulo online.
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Agenzie di reclutamento astenersi

Diamo grande attenzione alla diversità dei percorsi di vita delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori. Le nostre posizioni sono aperte sia alle donne che agli uomini.

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