Customer Success Manager – 50 %

Customer Success Manager – 50 %
Travel Data entwickelt Daten- und Steuerungslösungen für Akteure im Tourismus und insbesondere für Tourismusdestinationen. Wir sammeln, strukturieren und verwerten verschiedene Datenquellen, um ihnen zu ermöglichen, ihre Aktivitäten besser zu verstehen, deren Entwicklung zu verfolgen und zukünftige Trends zu antizipieren.
Tourismusdestinationen verfügen über immer mehr Daten. Unsere Aufgabe ist es, diese zugänglich, verständlich und nützlich für ihre Entscheidungen zu machen.
Um die Entwicklung unserer Aktivitäten zu begleiten, suchen wir eine neugierige Person, die sicher im Umgang mit Zahlen und im Kundenkontakt ist und an der Schnittstelle zwischen Tourismus, Daten und Beratung wachsen möchte.

Ihre Mission
Sie tragen dazu bei, unsere Lösungen bei Tourismusdestinationen und unseren Partnern lebendig zu machen und zu verwerten.
Sie begleiten unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattformen, helfen ihnen, ihre Daten zu verstehen, und beteiligen sich aktiv an der Entwicklung neuer Möglichkeiten.
Konkret werden Sie dazu angehalten :

• unsere Kunden bei der Nutzung unserer Beobachtungs- und touristischen Steuerungsplattformen zu begleiten ;
• touristische Indikatoren zu analysieren und die wichtigsten Erkenntnisse daraus herauszuarbeiten ;
• Präsentationen, Kommentare und Zusammenfassungen vorzubereiten, die es ermöglichen, die Daten zugänglich und nützlich für die Entscheidung zu machen ;
• Termine und Workshops kollaborativ vorzubereiten und zu leiten ;
• Demonstrationen unserer Lösungen durchzuführen und zu deren Vermarktung beizutragen ;
• die Bedürfnisse der Kunden und die Möglichkeiten zur Entwicklung neuer Dienstleistungen zu identifizieren ;
• zur Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen, indem Sie die Verbindung zwischen den Nutzern und den Daten- sowie Technik-Teams herstellen ;
• an der Entwicklung und der Bindung unseres Kundenportfolios teilzunehmen.

Ihr Profil
Wir suchen in erster Linie eine Person, die es liebt zu verstehen, zu erklären und Verbindungen zu schaffen.
Sie haben :

• eine höhere Ausbildung, idealerweise im Tourismus, in der Wirtschaft, im Management oder in einem vergleichbaren Bereich ;
• ein ausgeprägtes Interesse am Tourismus, an der Beherbergung und an den Herausforderungen, vor denen Destinationen stehen ;
• eine gute Sicherheit im Umgang mit Zahlen und die Fähigkeit, Indikatoren zu interpretieren ;
• eine exzellente zwischenmenschliche Kompetenz und die Freude am Austausch mit Kunden und Partnern ;
• die Fähigkeit, Informationen zu synthetisieren und diese klar und überzeugend zu präsentieren ;
• Autonomie, Neugier und den Wunsch, Ideen vorzuschlagen ;
• gute Kenntnisse in Französisch und Deutsch sowie die Fähigkeit, auf Englisch zu arbeiten.

Eine erste Erfahrung im Tourismus, in der Beherbergung, in einer Tourismusdestination, in der Beratung oder in einem Technologieunternehmen ist ein Vorteil.
Kenntnisse von Business Intelligence-Tools wie Power BI sind ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.
Was wir bieten
Eine transversale Stelle, die es ermöglicht, an der Schnittstelle von Daten, Tourismus und den konkreten Bedürfnissen der Destinationen zu arbeiten.
Sie werden Teil eines kleinen Teams und beteiligen sich direkt an der Entwicklung von Lösungen, die es Akteuren im Tourismus ermöglichen, ihre Aktivitäten besser zu verstehen und deren Entwicklung zu antizipieren.
Die Stelle bietet eine große Vielfalt an Aufgaben: Analyse, Kundenbeziehung, Workshops, Produktentwicklung und Vermarktung.
Sie bietet zudem die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen schrittweise zu entwickeln und mehr Verantwortung in der Begleitung unserer Kunden und der Entwicklung unserer Aktivitäten zu übernehmen.
Tätigkeitsrate: 50 %
Arbeitsort: Sion