Customer Success Manager – 50 %

Customer Success Manager – 50 %
Travel Data sviluppa soluzioni di dati e di gestione destinate agli attori del turismo e in particolare alle destinazioni turistiche. Raccogliamo, strutturiamo e valorizziamo diverse fonti di dati per consentire loro di comprendere meglio la propria attività, seguirne l'evoluzione e anticipare le tendenze future.
Le destinazioni turistiche dispongono di sempre più dati. Il nostro compito è renderli accessibili, comprensibili e utili per le loro decisioni.
Per accompagnare lo sviluppo delle nostre attività, cerchiamo una persona curiosa, a proprio agio con i numeri e il contatto con il cliente, che desideri evolversi all'interfaccia tra turismo, dati e consulenza.

La vostra missione
Contribuite a far vivere e a valorizzare le nostre soluzioni presso le destinazioni turistiche e i nostri partner.
Accompagnate i nostri clienti nell'utilizzo delle nostre piattaforme, li aiutate a comprendere i loro dati e partecipate attivamente allo sviluppo di nuove opportunità.
Concretamente, sarete chiamato·a a:

• accompagnare i nostri clienti nell'utilizzo delle nostre piattaforme di osservazione e di gestione turistica ;
• analizzare indicatori turistici e far emergere i principali insegnamenti ;
• preparare presentazioni, commenti e sintesi che permettano di rendere i dati accessibili e utili alla decisione ;
• preparare e animare incontri e workshop in modo collaborativo ;
• realizzare dimostrazioni delle nostre soluzioni e contribuire alla loro commercializzazione ;
• identificare i bisogni dei clienti e le opportunità di sviluppo di nuovi servizi ;
• contribuire all'evoluzione dei nostri prodotti facendo da ponte tra gli utenti e i team data e tecnici ;
• partecipare allo sviluppo e alla fidelizzazione del nostro portafoglio clienti.

Il vostro profilo
Cerchiamo prima di tutto una persona che ami comprendere, spiegare e creare legami.
Voi avete:

• una formazione superiore, idealmente nel turismo, economia, management o un ambito comparabile ;
• un marcato interesse per il turismo, l'ospitalità e le sfide che le destinazioni devono affrontare ;
• una buona disinvoltura con i numeri e la capacità di interpretare gli indicatori ;
• un eccellente approccio relazionale e il piacere di scambiare con clienti e partner ;
• una capacità di sintetizzare le informazioni e di presentarle in modo chiaro e convincente ;
• autonomia, curiosità e la voglia di proporre idee ;
• buone conoscenze di francese e tedesco così come la capacità di lavorare in inglese.

Una prima esperienza nel turismo, nell'ospitalità, in una destinazione turistica, nella consulenza o in un'azienda tecnologica costituisce un vantaggio.
La conoscenza di strumenti di Business Intelligence come Power BI è un plus, ma non è indispensabile.
Cosa offriamo
Un ruolo trasversale che permette di lavorare all'incontro tra data, turismo e bisogni concreti delle destinazioni.
Entrerete a far parte di un piccolo team e parteciperete direttamente allo sviluppo di soluzioni che permettono agli attori turistici di comprendere meglio la propria attività e di anticiparne l'evoluzione.
Il posto offre una grande diversità di missioni: analisi, relazione con il cliente, workshop, sviluppo di prodotti e commercializzazione.
Offre inoltre la possibilità di sviluppare progressivamente le vostre competenze e di assumere maggiori responsabilità nell'accompagnamento dei nostri clienti e nello sviluppo delle nostre attività.
Tasso di attività: 50 %
Luogo di lavoro: Sion