ICT-Supporter:in 50 - 60 %

En tant qu'école supérieure, nous sommes une entreprise de formation centrée sur le client pour le secteur de la santé au niveau de la formation tertiaire avec environ 1100 étudiants. Sur la base de contrats de prestations cantonaux, nous contribuons, grâce à des formations initiales et continues attractives, à disposer de suffisamment de spécialistes qualifiés et motivés dans des domaines professionnels interprofessionnels. Dans le domaine des Services, nous recherchons, dès le 1er février 2027 ou d'un commun accord, une personnalité orientée vers le service en tant qu'ICT-Supporter:in 50 -- 60 % (limité au 31 décembre 2027). Le travail au sein du département ICT exige des capacités de communication adaptées aux destinataires lors du conseil personnel et téléphonique de notre clientèle variée (collaborateurs, étudiants et enseignants). Ceux-ci se trouvent souvent dans des situations exigeantes où il est particulièrement important d'écouter l'interlocuteur. Une bonne empathie, de la patience et le plaisir du contact direct sont indispensables. Vos tâches * Réception des signalements de pannes, des questions et des demandes de modification * Analyse et résolution de pannes simples ainsi que transmission des problèmes complexes et soutien lors des escalades * Création et gestion de nouveaux comptes utilisateurs ainsi que des comptes existants et configuration des droits d'accès * Installation et mise en service de clients ainsi que maintenance du matériel et des logiciels * Optimisation des solutions de collaboration internes sur la base de Microsoft SharePoint Online ainsi que d'autres solutions Microsoft 365 * Soutien lors de l'implémentation ainsi que lors du test de nouvelles applications Office et d'autres applications spécialisées * Formation des nouveaux collaborateurs et étudiants à l'utilisation de l'environnement ICT Vos qualifications * CFC terminé dans le domaine de l'informatique ou expérience dans le support ICT * Utilisation familière d'environnements ICT hétérogènes (systèmes Windows et macOS) ainsi que de bonnes connaissances de SharePoint Online et d'autres solutions Microsoft 365 * Excellentes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, connaissances de l'anglais un avantage * Plaisir du contact personnel avec les clients et de la collaboration en équipe * Méthode de travail soignée et fiable, même lors de tâches récurrentes * Mode d'action flexible, orienté solutions et autonome, même dans des situations imprévues Notre offre Un domaine d'activité intéressant et polyvalent dans lequel vous pouvez apporter vos compétences et votre personnalité ; des conditions d'engagement modernes et un lieu de travail moderne sur notre campus à Bern. Les 50 -- 60 % se répartissent idéalement sur quatre à cinq jours de travail par semaine. En raison des horaires de support, une présence régulière le matin est requise. Avons-nous suscité votre intérêt ? Pour toute question, René Zehnder, Leiter Abteilung ICT, Tel. , ainsi qu'Anna-Sophia Chatton, HR-Beraterin, Tel. se tiennent volontiers à votre disposition. Nous nous réjouissons de votre candidature. Cliquez sur le bouton ci-dessous ou scannez le code QR. [Jetzt bewerben](< >) Berner Bildungszentrum Pflege - Freiburgstrasse 133 - CH-3008 Bern - - j4id10442669jm j4it1042jm j4iy26jm