Collaborateur:trice service client/Service Desk 60%, temporaire (h/f/d)

##

Avec beaucoup d'amour pour le détail, nos collaboratrices et collaborateurs font de GLOBUS l'adresse premium et luxe de référence en Suisse. Ce sont des personnes comme vous qui font la différence et qui, avec nous, donnent vie au « place we love to be ». Pour notre service client/Service Desk au rez-de-chaussée du Flagshipstore GLOBUS à la Bahnhofstrasse à Zürich, nous recherchons dès que possible une personne souriante et sympathique capable de soutenir l'équipe existante avec un taux d'occupation de 60%, de manière temporaire jusqu'au 31.01.2027.

VOUS FAITES LA DIFFÉRENCE ICI ##

• En tant qu'hôte:sse, vous veillez à ce que nos clients se sentent accueillis et pris en charge comme des invités.
• Vous êtes le point de contact pour les informations générales.
• Vous recevez les réclamations des clients et gérez les retours.
• Vous êtes responsable de la gestion de toutes les demandes relatives à la Globus Pluscard (blocage de cartes perdues, création de pass journaliers, vérification de la solvabilité, etc.).
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le service Pluscard et le service client national.
• Vous traitez les commandes clients, les demandes clients et traitez les commandes en ligne (Click & Reserve).
• Vous êtes responsable de la gestion des caisses informatiques et de la gestion des tickets de parking.
• Vous assurez la gestion du standard téléphonique.
• Vous aidez à la coordination de la logistique et de la livraison des marchandises (rez-de-chaussée).

CE QUI VOUS CARACTÉRISE ##

• Vous avez terminé avec succès une formation professionnelle (par ex. KV) et/ou vous apportez une expérience de plusieurs années dans le commerce de détail/service client ou dans l'hôtellerie.
• Vous êtes une personnalité orientée service avec une grande volonté de prestation.
• Vous aimez et vivez le rôle d'hôte:sse et avez un sens aigu de l'orientation client.
• Vous avez des règles de savoir-vivre irréprochables et une présentation soignée.
• Vous êtes très fiable et agissez par propre initiative.
• Vous disposez d'excellentes connaissances en allemand ainsi que de connaissances fluides en anglais ; de bonnes connaissances en français sont un plus, d'autres langues ne sont pas obligatoires mais constituent un grand avantage pour nos clients internationaux.

AVANTAGES POUR VOUS ##

Avec environ 1700 autres passionnés de détails, vous êtes une partie importante de notre monde fascinant du premium et du luxe. Vous vivez une véritable reconnaissance, travaillez dans une super équipe et nous vous accordons notre confiance pour que vous puissiez utiliser votre liberté et faire la différence avec vos compétences. Si vous maîtrisez votre métier et apportez une grande dose d'enthousiasme, de nombreuses portes de carrière s'ouvriront à vous. Nous vous soutenons volontiers dans les formations initiales mais aussi dans les formations continues internes et externes.

Réjouissez-vous également de :

• un environnement de travail exceptionnel avec des hiérarchies horizontales au cœur de Zürich.
• des prestations sociales attractives.
• des modèles de temps de travail flexibles et au moins 5 semaines de vacances (PS : vous obtenez plus de temps libre grâce à l'option "congé non payé" - et ce, de 7 à 180 jours).
• jusqu'à 50% de rabais sur les produits de l'univers Globus pour vous et votre famille.
• bien plus encore...

Votre contact ##

Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. Cela se fait de manière très simple. Au lieu d'une lettre de motivation, nous sommes impatients de lire vos réponses à nos trois questions - suivez simplement le lien "!" ci-dessous.

Vous trouverez d'autres aperçus des coulisses de GLOBUS ainsi que d'autres informations ici :-https://karriere.globus.ch/

Je suis volontiers à votre disposition.

PS : Curieux de ressentir le vrai feeling GLOBUS ? Cliquez et profitez d'informations d'initiés directement à la source sur LinkedIn Life. Entre photos, vidéos et histoires non filtrées de collaborateurs, vous découvrirez ce qui nous motive vraiment. Osez en savoir plus :

LinkedIn Life (Allemand) : https://www.linkedin.com/company/grands-magasins-globus-sa/life/linkedinlife/?viewAsMember=true

(Note pour les recruteurs : Seules les candidatures directes seront prises en compte.)