Collaboratore:trice Servizio Clienti/Service Desk 60%, a tempo determinato (m/f/d)

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Con molta attenzione ai dettagli, i nostri collaboratori rendono GLOBUS l'indirizzo premium e di lusso leader in Svizzera. Sono persone come te che fanno la differenza e danno vita, insieme a noi, al «place we love to be». Per il nostro servizio clienti/servicedesk al piano terra del flagship store GLOBUS in Bahnhofstrasse a Zürich, cerchiamo al più presto una persona solare e simpatica che possa supportare il team esistente con un impiego al 60% a tempo determinato fino al 31.01.2027.

QUI FAI LA DIFFERENZA ##

• Come ospite, ti assicuri che i nostri clienti si sentano benvenuti e accolti come ospiti.
• Sei il punto di riferimento per informazioni generali.
• Ricevi i reclami dei clienti e gestisci i resi.
• Sei responsabile della gestione di tutte le richieste relative alla Globus Pluscard (blocco di carte perse, creazione di pass giornalieri, controllo della solvibilità, ecc.).
• Collabori strettamente con il Pluscard Service e il Kundenservice National.
• Ti occupi degli ordini dei clienti, delle richieste dei clienti e processi gli ordini online (Click & Reserve).
• Sei responsabile della gestione delle casse informatiche e della gestione dei biglietti di parcheggio.
• Gestisci la centrale telefonica.
• Supporti nella coordinazione della logistica e della consegna merci (piano terra).

COSA TI DISTINGUE ##

• Hai completato con successo una formazione professionale (ad es. KV) e/o hai pluriennale esperienza nel commercio al dettaglio/servizio clienti o nell'hotellerie.
• Sei una personalità orientata al servizio con un'elevata predisposizione all'assistenza.
• Ami e vivi il ruolo di ospite e hai una spiccata orientamento al cliente.
• Possiedi un comportamento impeccabile e un aspetto curato.
• Sei molto affidabile e agisci con iniziativa propria.
• Disponi di eccellenti conoscenze della lingua tedesca e di una fluente conoscenza dell'inglese; buone conoscenze del francese sono un plus, altre lingue non sono obbligatorie ma rappresentano un grande vantaggio per i nostri ospiti internazionali.

BENEFICI PER TE ##

Insieme a circa altre 1700 persone amanti dei dettagli, sei una parte importante del nostro affascinante mondo premium e di lusso. Sperimenterai una vera valorizzazione, lavorerai in un team fantastico e ti daremo fiducia, affinché tu possa sfruttare gli spazi di libertà e fare la differenza con le tue capacità. Se comprendi il tuo mestiere e porti una grande dose di passione, allora molte porte della carriera saranno aperte per te. Ti supporteremo volentieri nella formazione iniziale e nel perfezionamento, sia interno che esterno.

Inoltre, puoi aspettarti:

• un ambiente di lavoro straordinario con gerarchie piatte nel cuore di Zürich.
• attrattive prestazioni sociali.
• modelli di orario di lavoro flessibili e almeno 5 settimane di vacanza (PS: otterrai più tempo libero grazie all'opzione "vacanza non pagata" - da 7 a 180 giorni).
• fino al 50% di sconto sui prodotti del mondo Globus per te e la tua famiglia.
• molto altro...

Il tuo contatto ##

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online. È molto semplice. Invece di una lettera di motivazione, siamo curiosi di conoscere le tue risposte alle nostre tre domande - segui semplicemente il link "!" sottostante.

Ulteriori approfondimenti dietro le quinte di GLOBUS e altre informazioni le trovi qui: -https://karriere.globus.ch/

Sono volentieri a tua disposizione.

PS: Curioso di provare il vero feeling GLOBUS? Clicca e scopri informazioni insider direttamente dalla fonte su LinkedIn Life. Tra foto, video e storie non filtrate dei collaboratori, scoprirai cosa ci motiva davvero. Abbi il coraggio di saperne di più:

LinkedIn Life (tedesco): https://www.linkedin.com/company/grands-magasins-globus-sa/life/linkedinlife/?viewAsMember=true

(Nota per i reclutatori: verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature dirette.)