Supporter 2nd Level (h/f/d) 100%

Tâches :

• Assurer le support à distance et de second niveau
• Support de tous les systèmes d'exploitation Microsoft Desktop
• Support de tous les logiciels d'application Microsoft et autres (Desktop)
• S'assurer que les tickets sont résolus dans le cadre des Service Level Agreements respectifs
• Déménagement et configuration de l'environnement de travail avec raccordement des écrans, imprimantes et autres périphériques
• Dépannage matériel général (Desktop et iDevices)
• Dépannage général de tous les appareils liés à l'informatique (Desktops, Laptops, iPads & iPhones)

Profil :

• Formation d'informaticien ou équivalent
• Au moins 1 1/2 an d'expérience dans le support Desktop
• Connaissances de base de la gestion Active Directory : réinitialisation de mots de passe, désactivation et suppression d'utilisateurs
• Expérience avec la configuration et la gestion d'Office 365
• Bonnes connaissances des composants matériels et des procédures de dépannage matériel (appareils Desktop et mobiles)
• Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Microsoft Desktop et des logiciels Desktop
• Bonnes connaissances de toutes les applications Microsoft Office
• Très bonnes connaissances linguistiques en allemand et en anglais
• Savoir-vivre professionnel et une présentation soignée et amicale
• Mission temporaire de 2-3 mois avec option de prolongation