2nd Level Supporter (w/m/d) 100%

Compiti:

• Assicurazione del supporto remoto e di secondo livello
• Supporto per tutti i sistemi operativi Microsoft Desktop
• Supporto per tutti i software applicativi Microsoft e altri (Desktop)
• Assicurazione che i ticket vengano risolti nell'ambito dei rispettivi Service Level Agreements
• Trasloco e configurazione dell'ambiente di lavoro con collegamento di monitor, stampanti e altre periferiche
• Risoluzione dei problemi hardware generali (Desktop e iDevices)
• Risoluzione dei problemi generali per tutti i dispositivi relativi all'IT (Desktops, Laptops, iPads & iPhones)

Profilo:

• Formazione come informatico o comparabile
• Almeno 1 1/2 anni di esperienza nel desktop support
• Conoscenze di base della gestione Active Directory: reset delle password, disattivazione e cancellazione di utenti
• Esperienza con la configurazione e la gestione di Office 365
• Buone conoscenze dei componenti hardware e delle procedure di risoluzione dei problemi hardware (dispositivi desktop e mobili)
• Buone conoscenze dei sistemi operativi Microsoft Desktop e del software desktop
• Buone conoscenze di tutte le applicazioni Microsoft Office
• Ottime conoscenze linguistiche in tedesco e inglese
• Buone maniere professionali e un aspetto curato e cordiale
• Impiego temporaneo per 2-3 mesi con opzione di proroga