Collaborateur:trice service client 70%

Qui tu es

Nous recherchons des collaboratrices ou collaborateurs au service client, qui prennent plaisir à conseiller et à soutenir nos clientes et clients afin de leur offrir la meilleure expérience d'achat possible. Grâce à toi, nos clientes et clients ne ne visiteront pas seulement IKEA avec le sourire, ils quitteront aussi nos magasins avec le sourire et se réjouiront de revenir.

• Tu as un fort sens du service, une attitude amicale et un bon flair pour les souhaits des clientes et clients.
• Tu as toujours une réponse aux demandes et une solution à chaque problème - peu importe le stress de la situation.
• Tu as un talent pour le contact humain et tu prends plaisir à offrir la meilleure expérience d'achat possible à nos clientes et clients.
• Tu possèdes de très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral ; des connaissances en français ou en anglais sont un avantage.
• Tu es à l'aise avec les chiffres, tu sais manipuler l'argent et tu te sens à l'aise avec l'ordinateur.
• Tu as une passion pour l'ameublement et la marque IKEA et tu te réjouis de découvrir en détail la gamme de produits IKEA et les options de service.
• Tu es prêt(e) à travailler du Mo-Sa, tant en équipe du matin qu'en équipe du soir.

Tu es responsable de

• Conseiller et accompagner les clientes et clients et les accueillir toujours avec un sourire amical dans les domaines de travail décrits ci-dessous :
• Dans la zone d'entrée : Accueillir les clientes et clients pour s'assurer qu'ils se sentent bienvenus et bien informés dès le début, et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire.
• À Småland : S'assurer que les enfants âgés de 3 à 10 ans sont entre de bonnes mains.
• Aux retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées client pour tous les défis, sur la base de nos directives internes.
• À la sortie des marchandises : Contrôler et remettre les marchandises achetées à nos clientes et clients et s'assurer que les temps d'attente sont les plus courts possible.
• À la caisse : Prouver chaque jour que le service peut être rapide et amical, et dire au revoir aux clientes et clients de manière à ce qu'ils veuillent revenir : avec un sourire.

Tu penses que cela te correspondrait ?

Nous voulons que nos collaborateurs se portent bien.

Cela inclut aussi de dire « merci » !

Notre remerciement :

• 28 jours de vacances (basés sur un taux d'occupation de 100%)
• 20 semaines de congé parental payé pour les mères, 8 semaines de congé parental payé pour les pères.
• Des prestations sociales très attractives
• 15% de réduction pour le personnel sur tes achats - et ce dans chaque magasin IKEA
• Tu viens en transports publics ? Nous payons entre 85% et 100% de l'abonnement annuel
• Possibilités de parking gratuites
• Accès illimité à la plateforme LinkedIn Learning
• Repas bon marché et sains à la cantine (CHF 4,50 pour les plats à base de viande et CHF 3,50 pour les plats végétariens)
• Primes pour tous les collaborateurs

Chez IKEA, il existe de nombreuses possibilités de se développer. Nous encourageons et soutenons nos collaborateurs pour essayer différentes tâches, changer de fonction ou partir à l'étranger. Veuillez soumettre votre candidature complète en ligne et sachez que nous ne pouvons pas prendre en compte les documents envoyés par e-mail ou par courrier.
C'est tout de notre part.
Cela faisait beaucoup d'informations. Nous serions ravis d'en apprendre plus sur toi. Clique simplement sur « » et c'est parti. Nous examinons les candidatures en continu et arrêtons le processus de recrutement dès que nous avons trouvé la bonne personne. Veuillez donc postuler le plus rapidement possible.