Addetto/a al Servizio Clienti 70%

Chi sei

Cerchiamo collaboratrici o collaboratori nel servizio clienti che abbiano piacere di affiancare i nostri clienti con consigli e supporto, offrendo loro la migliore esperienza di acquisto possibile. Grazie a te, i nostri clienti non solo visiteranno IKEA con un sorriso, ma lasceranno anche i nostri punti vendita con un sorriso e non vedranno l'ora di tornare.

• Hai un forte orientamento al servizio, un modo amichevole e un buon intuito per i desideri dei clienti.
• Hai sempre una risposta alle richieste e una soluzione per ogni problema - indipendentemente da quanto la situazione possa essere stressante.
• Hai un talento nel trattare con le persone e ti compiace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile.
• Disponi di ottime conoscenze scritte della lingua tedesca; la conoscenza del francese o dell'inglese è un vantaggio.
• Sei portato per i numeri, sai gestire bene il denaro e ti senti a tuo agio al computer.
• Hai una passione per l'arredamento domestico e per il marchio IKEA e non vedi l'ora di conoscere nel dettaglio la gamma di prodotti IKEA e le opzioni di servizio.
• Sei disposto/a a lavorare da lunedì a sabato, sia nei turni mattutini che in quelli pomeridiani.

Sei responsabile di

• Consigliare e assistere i clienti e affrontarli sempre con un sorriso amichevole nelle aree di lavoro descritte di seguito:
• Nell'area d'ingresso: accogliere i clienti per garantire che si sentano benvenuti e ben informati fin dall'inizio, indirizzandoli alla persona di contatto corretta se necessario.
• In Småland: garantire che i bambini di età compresa tra 3 e 10 anni siano in buone mani.
• Nei cambi: trovare soluzioni rapide, semplici e orientate al cliente per tutte le sfide, sulla base delle nostre linee guida interne.
• Al ritiro merci: controllare e consegnare le merci acquistate ai nostri clienti e garantire che i tempi di attesa siano i più brevi possibile.
• Alla cassa: dimostrare ogni giorno che il servizio può essere veloce e amichevole e salutare i clienti in modo che vogliano tornare: con un sorriso.

Pensi che possa fare al caso tuo?

Vogliamo che i nostri collaboratori stiano bene.

E questo include anche il dire "grazie"!

Il nostro ringraziamento:

• 28 giorni di vacanza (basati su un impiego al 100%)
• 20 settimane di congedo parentale retribuito per le madri, 8 settimane di congedo parentale retribuito per i padri.
• Prestazioni sociali molto attraenti
• 15% di sconto per il personale sui tuoi acquisti - e in ogni punto vendita IKEA
• Usi i mezzi pubblici? Paghiamo tra l'85% e il 100% dell'abbonamento annuale
• Parcheggio gratuito
• Accesso illimitato alla piattaforma LinkedIn Learning
• Pasti economici e salutari in mensa (CHF 4,50 per i piatti di carne e CHF 3,50 per i piatti vegetariani)
• Bonus per tutti i collaboratori

In IKEA ci sono molte opportunità diverse di svilupparsi. Incoraggiamo e sosteniamo i nostri collaboratori nel provare diversi compiti, nel cambiare funzioni o nell'andare all'estero. Si prega di inviare la candidatura completa online e tenere presente che non possiamo prendere in considerazione documenti via e-mail o per posta.
Questo è tutto da parte nostra.
Abbiamo fornito molte informazioni. Saremmo felici di saperne di più su di te. Clicca semplicemente su «» e si parte. Valutiamo le candidature continuamente e interromperemo il processo di selezione non appena avremo trovato la persona giusta. Pertanto, ti preghiamo di candidarti il prima possibile.