Collaborateur/trice Customer Service 80-100% (h/f/d)

Pour notre client, une entreprise prospère à Wohlen, nous sommes à la recherche d'un/e collaborateur/trice Customer Service (h/f/d) temporaire.

Devenez, en tant que collaborateur/trice Customer Service, membre d'une équipe engagée qui s'occupe de manière fiable de nos clients internationaux – de la phase d'offre jusqu'à la livraison dans les délais.

Vous communiquez avec des clients du monde entier, coordonnez avec les départements internes et gardez une vue d'ensemble, même dans des processus complexes. Attendez-vous à un environnement international, des tâches variées et une équipe collégiale qui valorise la cohésion.

Il s'agit d'une mission temporaire mais à durée indéterminée.

Vos tâches :

• Premier interlocuteur pour les demandes des clients dans un environnement international
• Création, suivi et coordination des offres
• Saisie des commandes dans le système ERP ainsi que l'envoi des confirmations de commande avec les dates de livraison
• Surveillance des dates de livraison et communication active en cas de changements
• Collaboration étroite avec le Sales, le Product Management, la planification de la production, l'expédition et d'autres interfaces internes
• Clarification et coordination des souhaits des clients concernant les quantités, les dates, les prix, les produits et les conditions d'expédition
• Entretien des données de base des clients et participation active à la qualité de service

Ce que vous apportez :

• Formation commerciale achevée
• Expérience et connaissances avec SAP HANA (indispensable)
• Utilisation sûre de MS Office

Maîtrise de l'allemand et de l'anglais

Groupes professionnels apparentés :

• Employé/e de commerce CFC, diplômé/e en commerce, employé/e de commerce
• Collaborateur/trice service de vente interne, administration interne ou traitement des commandes
• Collaborateur/trice achat, approvisionnement ou disposition
• Conseiller/ère client, service client, support client, helpdesk ou agent de call center

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de votre prise de contact et de votre candidature !

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