Collaborateur ICT-Helpdesk (m/f) 100%

Niveau de carrière: Expérimenté

Taux d'occupation: 100%

Début et durée: Dès maintenant pour environ 5 mois, avec option de prolongation

Lieu de travail: Basel/BS

ID du projet: A (veuillez toujours l'indiquer lors du contact)

Notre client est une institution publique dans la région de Basel, responsable de la prestation de services importants pour la population et l'administration. Une infrastructure informatique moderne et un support informatique fiable contribuent de manière essentielle au bon fonctionnement des opérations.

Notre diversité est votre chance ! Que ce soit en IT, Economics ou Engineering – nous vous ouvrons des portes dans des domaines spécialisés et des secteurs d'activité très variés. Chez nous, vous trouverez plus qu'un simple travail : des projets passionnants, des possibilités de développement individuelles et de réelles responsabilités – que vous soyez étudiant, que vous veniez de terminer vos études ou que vous apportiez vos premières expériences professionnelles.

Ce qui vous attend :

• Réception et traitement des demandes de support et des rapports d'incidents par téléphone, e-mail ainsi que par système de tickets
• Analyse et résolution des incidents techniques au niveau du 1st Level Support
• Documentation des cas de support ainsi que transmission des incidents plus complexes au 2nd- und 3rd-Level-Support
• Soutien amical, compétent et orienté vers les solutions pour les utilisatrices et les utilisateurs

Ce que vous devriez apporter :

• Formation informatique terminée EFZ ou comparable
• Plusieurs années d'expérience dans le support IT, le Service Desk ou dans une fonction comparable
• Bonnes connaissances dans le 1st Level Support ainsi que dans le traitement des incidents et des demandes de support
• Sens du service marqué et plaisir au contact des utilisatrices et des utilisateurs
• Méthode de travail autonome, structurée et fiable
• Maîtrise de l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit

Ce que nous vous offrons :

• Domaine de tâches variées dans un environnement passionnant du secteur public
• Possibilité de mettre en pratique et de développer vos connaissances informatiques
• Collaboration étroite avec des spécialistes informatiques expérimentés
• Champ d'activité polyvalent à l'intersection entre la logistique informatique et le support utilisateur
• Lieu de travail facilement accessible en transports publics

Nous vous avons convaincu ?

Alors envoyez-nous votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes) en indiquant le numéro de référence A par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre page d'accueil.

Encore des questions ?

univativ Schweiz AG

Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR

Mobil:

j4id10452141jm j4it1043jm j4iy26jm