Conseil et administration Ombudsstelle

50 %

au 1. janvier 2027 ou selon accord

Votre responsabilité

• Le poste comprend d'une part une activité de conseil et d'autre part des tâches administratives. Vous assurez les premiers contacts avec les demandeurs, clarifiez leurs préoccupations et les conseillez dans des affaires plus simples.
• Vous organisez les entretiens des Ombudsfrauen avec les clientes et clients ainsi qu'avec les autorités et tenez le procès-verbal lors des entretiens de conseil.
• La rédaction de correspondances ou de rapports, la création et l'évaluation de tableaux Excel ainsi que la création de présentations PowerPoint font également partie de votre domaine d'activité.
• Vous assumez la responsabilité de l'ensemble des tâches administratives de l'Ombudsstelle, en particulier pour la gestion de la base de données des clientes et clients ainsi que pour l'établissement des statistiques.

Votre profil

• Vous avez une formation initiale ou continue dans le domaine du conseil et des connaissances commerciales approfondies ou une formation commerciale, de préférence avec une formation continue dans le domaine du conseil.
• Vous êtes une personnalité très communicative, dotée de compétences sociales et digne de confiance, avec une certaine expérience de vie, qui est discrète, fiable, résistante au stress et dotée d'une compréhension rapide.
• Vous disposez d'une expérience professionnelle et avez idéalement déjà travaillé en tant que conseillère/conseiller, par exemple dans un centre de conseil ou dans l'administration.
• Vous communiquez oralement et par écrit dans un allemand sûr sur le plan du style, des connaissances en langues étrangères sont un avantage.
• Vous aimez travailler dans une petite équipe et êtes habitué(e) à travailler de manière autonome et exacte.

Pour toute question concernant le poste

Béatrice Bowald
Ombudsfrau

Ombudsstelle

L'Ombudsstelle est à la disposition de toute la population en cas de différends avec les autorités du canton et des communes. Elle peut également être sollicitée par les employés de l'administration en cas de conflits de personnel. L'Ombudsstelle conseille les demandeurs de manière confidentielle et gratuite. Elle vérifie de manière impartiale si les bureaux et services officiels ont agi de manière légale, correcte et appropriée. Son objectif est la médiation et la résolution du conflit. Par ailleurs, elle est également responsable des cas de Whistleblowing dans le canton.

Ce que vous devriez savoir d'autre

Nous vous proposons sur le site de Liestal une tâche inhabituelle, variée et exigeante dans un environnement dynamique, ainsi que des conditions d'engagement attractives qui tiennent également compte de la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale.